...態度... - 服務業討論

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By Mary
at 2014-01-25T16:36

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本身也是旅館業

只能說真的看過不少用國旅卡的旅客指高氣昂的樣子

最近遇到的是一次訂房電話中

前面都講的好好的

後面客人問了一句可以使用國旅卡嗎?

我的回答是當然可以使用國旅卡,不過我們沒有相關的優惠方案

之後也告知如何配合國旅卡開出該日期發票的方式後結束對話

過了半小時後我收到了兩封投訴的郵件

內容是抱怨我那句"沒有相關優惠方案"讓客人覺得不悅

信中表示那句話讓他認為我以為他要凹優惠

還提到不是每個公務人員都像電視上報導的一樣奧好嗎

看完信真的有種無言的感覺..

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All Comments

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By Hardy
at 2014-01-27T18:31
他們真的妙不可言！
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By Hedwig
at 2014-01-29T20:26
退訂金、房價全額刷國旅卡的也非常多
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By Carol
at 2014-01-31T22:21
國旅卡的客人超多都很難搞,不能刷國旅卡他們還會怪
店家不會做生意,真是無言
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By Gilbert
at 2014-02-03T00:15
因為刷國旅卡可以換錢吧...因為國旅卡限定外地消費
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By Thomas
at 2014-02-05T02:10
國寶卡
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By Isla
at 2014-02-07T04:05
真的!!! 受害者+1 刷國旅的人很多都一點水準都沒有!!
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By Cara
at 2014-02-09T06:00
這種不知道家有家規的人，到哪都會有這樣的問題?店家
一定要配合國旅卡優惠？？
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By Ophelia
at 2014-02-11T07:55
說沒有優惠的話,下一招就是別家都有你們怎麼沒有
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By Ingrid
at 2014-02-13T09:49
那你去別家阿..
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By Noah
at 2014-02-15T11:44
飯店內有三種卡最難搞 低等AE卡 國旅卡 自己家的會員卡
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By Brianna
at 2014-02-17T13:39
還有那種先付三成訂金現場來改說國旅卡要退訂
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By Catherine
at 2014-02-19T15:34
然後喊著退訂怎麼這麼麻煩 不能直接現場給我嗎? = =
到底是誰造成誰麻煩的!!!

...態度...

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By Wallis
at 2014-01-25T14:59
不管身分是什麼樣的身分，都希望能受到尊重。 但是請您別以位高權重的高傲態度，對待一般服務業人員， 公務人員就可以享有特權是應該的嗎？ 已經通融了讓您提早入住， 還要硬坳再提早，又說是某某單位告訴您可以更早入住， 不想破壞本身行業的基本態度，已經好聲好氣、微笑以待， 您還一直說著要告訴某某單位『下 ...

過年繁盛期--黑貓

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By Dinah
at 2014-01-23T23:10
不知道板上有多少人是在快遞業服務的 目前在黑貓服務 最近快到過年了 每天的包裹量都爆量 今天送收包裹一共是614件(集貨438件，120公分)。 每天都感覺自己快到極限了 但是還是有更勁爆的事情在等待自己去突破 不只是快遞業 相信其他的服務業應該也是一樣的情況 希望大家都能撐過這一段疲累的時 ...

有時真的很無奈

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By Carol
at 2014-01-23T19:13
身為服務業，有時候面對客人無理的要求時，真的很無奈... 但秉持著以客為尊的心態，再怎樣都只能吞忍 客人啊客人， 我們也是人生父母養的呀andgt;and#34;andlt; 我們也有一點點自尊 如果你不喜歡我們的產品，可以直接說沒關係 請不要連我們都一起罵下去...... 有時候真的很難過... ...

櫃姐都穿甚麼褲襪?

Madame avatar
By Madame
at 2014-01-23T10:48
如題，上班都站八個小時以上， 每次下班都覺得小腿炸裂.. 想知道有沒有推薦的褲襪可以拯救我T_____T 謝謝 =) - ...

初赴任威秀影城問題

Mia avatar
By Mia
at 2014-01-22T12:50
禮拜六就是我初赴任威秀直下單位 真的有點小緊張 這幾天整理職前訓練的東西 發現有一些疑問 但那兩天職訓我沒意識到所以當下沒問 所以想請教板上有在威秀工作過的人解答 因為威秀還蠻嚴的 我不確定可不可以直接打電話問… 我禮拜六要去販賣部 先換好制服 再去打卡 那時威秀幫我們建指紋時 就直接手按 所以打卡也是直接 ...