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業務的工作是許多人好奇卻又往往不得而知的，因此 Connectome
邀請業務人生-白色巨塔中的黑衣人的作者 Sean，與讀者分享其在
業務領域工作超過十年的心得，並且點出成功業務的關鍵與秘訣，
實際的讓想要成為業務或正在從事業務工作的讀者能夠有所參考與
收穫。
許多人會研究業務成功或失敗的是否有共通因素，包括個人特質、
創意、經驗、臨床知識等等。但是就我看人，我只看兩樣：一是熱
忱，二是紀律性。沒有熱忱的業務不能用，但是熱忱會隨著業務的
成熟而逐漸消退，所以更重要的就是紀律性。我看過木訥不善交際
的業務、專業度不夠的業務、臨床糟透的業務，他們卻都當過 top
sales，而他們唯一的共同點就是紀律性。
熱忱、紀律、善用時間
醫療業務的時間，說好聽是非常彈性，但也可說是從不下班。然而
不能否認的是，我們在醫院或工作時間中往往有許多閒置時間。比
如開車移動或等診，雖然我們無法消滅這些時間，但是重要的觀念
是善用這些時間做一些事務性工作，以及避免這些時間影響你在客
戶端真正重要的事情。
身為一個業務，工作內容可能包括與醫師討論、跟刀、解決護士或
助理的問題、送貨、標案、議價、開發新客戶、文書等等，可說是
琳瑯滿目，而每個工作崗位與各公司要求都不同。所以很難定論"什
麼是最重要的事情"，然而身處其中的你一定要有能力區分出各個工
作的重要性。
其次，區分出各個工作的重要性後，身為一個業務更要妥善檢視它
們的時間性。比如說上下診、跟刀、標案通常具有較高的重要性與
時間性 (急迫或無法更改時間)，必須優先處理。相對的，新客戶開
發、送貨、文書處理等工作則較不具時間性或高度重要性，因此可
以利用閒散時間伺機運作。
檢視完工作內容的重要性與時間性後，你應該可以列出你一週的時
間表，把重要並確定占用時間的時段框住，然後制定你的開車移動
計畫，最後再利用其中的閒散時間，鎖定你尚未開發的客戶來拜訪。
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(含開車計畫訣竅、執行業務紀律性大原則)
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