戒菸專線服務經驗 - 志工

我所服務的地點、機構名稱是...戒菸專線服務中心

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主要的服務內容有...介由對菸的專業知識及諮商輔導技巧協助戒菸者戒菸

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在這裡服務，讓我覺得...

我本身對諮商輔導很有興趣，但一直都僅止在安慰親友上試身手，中間當然充滿挫折，

現在身份是學生，沒有錢可以去上張老師、生命線等專業課程，去年初積極找免費訓練，

當時在我多方蒐集資料下，最後僅考慮「戒菸專線」、及「社區心衛中心」，

前者是國民健康局委託「張老師」承辦的單位、後者則是社區心衛中心的志工；

我第一個反應是「哇~可以免費上張老師的訓練課程耶!」但面對的都只有「戒菸者」一.一

剛好學校有一些人可以請教，我就拼命問別人對這些的意見來參考，最後就決定加入了。

(前言還真長 orz)


好了~各位，感謝你們耐心看到這一段，重點來了!

這單位有篩選過程，必須經過一些考驗，但中間也一直提供專業訓練讓我成長，

我目前被論文壓的喘不過氣來，但還是很愛每週去專線執班時的溫暖時光!

為了閱讀方便，我採取時間順敘的方式來講我與這單位的接觸：

一開始是通過審合的人集中在大教室上課，

講師是對菸害防治有研究的學者、相關法令機構的官員、從事戒菸業務的醫師、心理師等，

在這樣的課程中，我們明確瞭解到「菸」對身體各器官如何造成影響、抽菸如何始人上癮、

戒菸過程經歷哪些階段、戒菸者在此歷程的心境或生理改變為何、相關法規等。

這個階段結束後，有一個小篩選過程，只要上課有聽，或認真看手上資料，就能輕易通過。


相較於第一階段對「菸」的專業知識訓練，第二階段重視的則是「助人技巧」，

到底，要怎麼真正聽懂別人心裡的想法？如何面對各種不同樣貌的戒菸者？

怎麼樣確認對方的需求提供最好的服務？該如何當一個快樂的助人者？

這個階段是採用小團體的方式來進行，有資深的助人者帶領新進人員認識並練習助人技能。

同樣的，這個階段也有一個小審核，通過的人可以邁向最後一個「模擬演練階段」，

然後，模擬演練通過者，可獲頒證書正式成為這機構的一份子！　^^

在結果公佈前，我們同一團體的人都不確定是否會通過，但我們一致覺得不管結果如何，

能夠參加助人技巧的訓練、認識有志一同的朋友、學習到相關的技能，收獲已經很豐富了。

以上介紹的是我在訓練課程所經驗到的歷程。 (可能與這次的訓練有些小小不同)


進入戒菸專線服務後，我更是深深的被這裡的工作氣氛所吸引，

這裡的每個值班主管都很溫和親切又不失專業，生性害羞的我很快就適應這個環境，

每次來值班都能在愉快的氣氛下工作，有時候服務過程難免受挫、自責、或疲累，

不管是什麼樣的心情，都很被尊重與照顧，在關心與陪伴下，很快的我就能再次揚起笑容。

除了良好的工作氣氛外，定期的在職訓練也很受用，

中心會規畫在職訓練課程，聘請知名講師，讓所有成員免費參加，增加專業的知能。


我很喜歡這裡，雖然現在課業壓力很重，但仍捨不得離開這樣棒的地方，

因為太喜歡，所以劈哩趴啦的一下子就打了這麼多心得，誠心地推薦給各位有興趣的人!





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