▲銀行行員清楚表示，若無該行帳戶，兌換日幣需另付300元手續費。
銀行行員：「那沒有我們的帳戶要收300元手續費，所以我們會建議你去前面的兆豐換，
會比較划算。」
儘管行員同樣請客人先到隔壁他行換錢，但事隔兩天變成要換可以，得收300元手續費或
開新戶頭，實際到同一家銀行其他分行。
銀行行員：「您好，請問辦理什麼樣的業務呢？」
民眾「我要台幣換日幣。」銀行行員：「直接上二樓，外匯部門。」
民眾「可以台幣換日幣嗎？」銀行行員：「可以啊，你到二樓就可以了。
▲對此一風波，銀行也發出聲明，會對員工進行教育、溝通。
沒有行員出面攔阻直接兌換日幣，實際找公關求證，總行發出聲明，兌換外幣現鈔並無另
外收取手續費，分行同仁傳達不正確訊息，造成客戶困擾，本行深感抱歉，未來將加強行
員溝通及教育訓練。儘管是單一分行個案，但不免留下壞印象。
https://www.google.com.tw/amp/s/www.setn.com/m/ampnews.aspx%3fNewsID=512136
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