拖延稿件的處理方式？ - soho

六月多時，我接到一個購物車案件，
在板上詢問過如何挑選配合的程式人員，
當時有幾位程式設計向我毛遂，
於是我挑選了其中一位，感覺比較談的來程式設計師。

但那個案件，從報價後到客戶給東西，大概拖了兩個月，
(原本應該重新報價，但我有詢問過程式，價錢其實沒有差，所以簽同一份)
中間我(前端視覺設計)的作業時間大約是一個月，
完成後丟給程式，才知道還要請客戶先申請線上金流、SSL、超商取貨等，
這又大概過了幾星期，
原本客戶希望十月底可以上線的，結果大大delay。

中間拉里拉雜的煩人事就不贅述了，
反正我在10/22，給程式設計最後確定的檔案，
請他開始製作，並跟我約定11/14可以看到東西。

但過了11/14，他沒任何消息，
我到11/17在他的私人板上po文，問東西好了嗎？
並在MSN敲他，他沒回應，
但隔天在板上回我"好囉"，然後又沒下文，
我同一天又MSN敲他也沒回應，
隔天再到他板上推我的mail，請他寄給我，
到21號，我在MSN的話已經有點重了...

「哈囉哈囉~可不可以麻煩你把東西寄給我呀？
你跟我約定時間是上星期五了，希望你可以主動聯絡我
有什麼問題也可以直接說，不要讓我這樣三催四請的
謝謝」

過沒多久，他在MSN終於回覆，
說已經好了，但他的domain一直出問題，，
我就請他傳到客戶空間，
他說晚一點回家傳，但這一晚又是一兩天過去。

25號我再催一次，
他說他傳好了，把網址給我，我看到的是一片白。= =
他說了一堆問題的專有名詞，
然後說他最擔心的事情發生了，
我不是程式設計人員，不懂到底是怎麼回事，也不知道處理起來有多麻煩，
但我覺得，這不應該是拖到時間已經delay再來處理，
然後問他還要多少時間，
他又不回應了。

這之中我一直都是好聲好氣的回覆他，
「如果有問題要跟我溝通，不要這樣不連絡。」
「我希望趕快把案子結掉，你也可以專心做自己的事」
他說抱歉，我也是回：
「不會啦~只是希望不要我東丟西丟都沒反應，這樣我會很緊張低」

我相信他會看到這個板，
"暫時"也沒有要報黑的意思，
但我已經快沒耐心等下去了，
想知道該如何處理這件事比較理想？
看是可以依天數扣款嗎(我會把錢退給客戶)？還是等到什麼時候再沒交稿要轉包？
轉包其實很不利，一方面是時間急迫，一方面是怕報價有出入，
但現在最怕還是客戶抽案，
畢竟我的部份早就結束了，
假若真的這樣，是不是可以向程式設計提出賠償？

(雖有簽訂合約，但中間有些曲折，一開始的deadline時間不敷使用，
且是我們訂定給客戶，自然沒有自己人拖稿的賠償約定)


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