各位前輩好，我是個forwarder小菜鳥(去年六月剛畢業)
目前負責的是國外部門還有海運進口(公司很小，一個人當兩個人用= =)
現在遇到了一個問題好糾結...有點長，拜託大家耐心看完><
最近做了一票進口，因為是國外指定我們，客戶(cnee)等於是第一次跟我們合作
一開始聯絡的時候就跟我說我們D/O FEE收太高
問我能不能降，但co-loader那邊本來就收比較高，一票賺不到500
主管指示說不能降，客戶便告知他要跟國外反應
但因為提貨時間已經到了，所以款項都先付清了(用原本的金額)，
只剩下co-loader扣我們發票(說要再跟國外確認)，我們也扣了客戶的發票
昨天國外發mail下達指令要co-loader降價給我們，
並要求我們同時降價給客戶，co-loader那邊允諾今天會給我更改後的帳單
但這時候我的主管跳出來講話了...
要求我馬上寄發票給客戶，不用跟客戶講降價的事情
(意思就是說要賺降價後的D/O FEE和我們本來報給客戶的價格中間那些更大的價差...)
我直覺反應很不妥，萬一客戶去找國外談，發現其實有降價了呢?
事情到這邊告一段落，總之co-loader帳單尚未更改，但已同意降價，客戶則不知情
這件事情我昨晚回家有跟男友討論(男友不是國貿背景)，
他認為我應該偷偷跟客戶講這件事情，
然後請客戶以"有跟國外聯絡所以知情"的立場找我主管談
但我很擔心會不會反而害到自己被客戶"衝康"阿><
我在乎的不是賺不賺錢，只是深深覺得誠信才能留住客戶
但公司的立場是覺得，反正這客戶才第一次走，大不了發現了就沒下一票貨而已...
大家請給我建議，該和客戶講嗎?
又或者是因為我才剛踏入社會，所以沒有足夠的判斷能力，這樣本來就很正常?
先謝謝大家了><
--
All Comments