指定代理 - 國貿工作討論

抱歉...這篇應該會有點接近抱怨文+文長!




走國貿這行一年多，最近第一次要出俄羅斯的櫃子
也不是說我們公司沒有出俄羅斯，是之前貨都送到另一家廠商那邊併櫃子

最近俄羅斯又要出貨，由於我們的貨比較多，客人就讓我們裝櫃...

誰知道聯絡指定代理真是個超級惡夢!

配合的代理有很多，也接觸過不少船務
這個業務還真是我知道裡面最難配合的!

從我第一次連絡起，跟他問船期，他說要回我電話...
就讓我枯等了1.2天
打過去，他才告訴我這個客人之前都是貨先到KOTKA再轉俄羅斯
問我這票貨要走哪個港口，他才能幫我確認船期
(難道這不能撥個電話過來通知我 好讓我趕緊跟客人確認嘛?)

後來他又跟我說國外回覆回來的訂單號碼，但是跟我手上的PI NO.不同
我給了他PI NO請他reconfirm...又是等了2天!
我再打電話過去...他吱吱嗚嗚的說 他沒有把PI 號碼給國外代理

幸好這時候我的客人有回覆我的信件，說他已經向他當地的代理確認訂單，
(因為當時我覺得台灣這個業務很不可靠 所以我寫信給客人
請他直接跟俄羅斯的代理確認，但是客人常常出差，所以mail滿常慢回的)

於是我打電話給台灣的代理，跟他說shipping detail

本來我預計9月1號要結關，代理告訴我他會幫我booking
到了8月28，我的S/O還是沒有下來，因為我有很多家的貨要併，需要提前給出貨通知
打電話過去，他悠悠的說: 喔...space滿了 所以要訂9月8號，我還在確認
(space滿了 訂不到，不需要通知我一下嘛?)

後來9月2號，我終於拿到9月8號結關的S/O，結果 S/O上居然給我勾40呎高櫃!!!
天殺的我從頭到尾都跟他說20呎櫃
打電話過去，他老兄說: 40呎高櫃不是你說的嗎?
(媽阿...我已經要讓他打敗了)
我說: 沒有 我從頭到尾都是要20呎櫃
他: 那我space要重新確認喔，會再跟你聯絡
後來9月3號我終於拿到正確的SO了

請工廠去拉櫃，後來工廠打電話告訴我，發現櫃子的地板有破洞，貨櫃場用一塊
鐵板補起來，而且櫃子裡有水，無法確定是什麼水，海水，雨水，洗櫃的水?
總之櫃況非常的糟糕!
我知道這部分是拖車公司的問題，已經百般交代櫃子狀況要看...不要拖著就走
結果還是發生這種情形

我不想冒險出這種櫃子給客人
萬一水是櫃子漏水，貨毀了，誰要賠償?

於是我打電話給代理，跟他說明櫃況，結果他說要先看照片...
我從早上9點到12點前前後後寄了10幾封信
照片一起attach，分開單獨寄我都試過了，還換了不同的mail
每次他都說: 我沒有收到耶你再試試看
後來我直接跟他說: 櫃況真的太糟糕，我一定要換
他說: 貨櫃場說要先看到照片
我氣的大吼: 我有照片!!!我寄了一上午
他安靜了幾秒說: 不然你試試我的私人mail好了
(算我讓他氣昏頭了，居然沒想到，他早該這樣講了，根本就是不想鳥我)

到了下午，我打電話問他有沒有收到照片，他說有!
問他要怎麼處理，他說: 你不是要換櫃? 那就換阿

後來他說他們必須要收空櫃使用費，金額多少前前後後不一
問他是不是可以不要收，他說這個是一定要的!
後來拖車公司到了貨櫃場，金額居然又跟代理說的不同
總之這個也盧了很久...

終於昨天下午4點，換好了櫃子


講了這麼多，只想說，這個代理，從一開始聯絡，都是我追著他
很多重要的訊息都是我等了很久自己打電話過去，他老兄才說的
是其他代理太好配合，還是這個真的太機車?
我好想跟客人抱怨...>"<
這是我碰到最難配合的指定代理了.....
是阿...客人指定走你們家...跩個屁阿!!!



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