接待大陸客人 - 導遊工作討論

※ 引述《raetea (羊茶)》之銘言：
: 眾板友大家好!!!
: 小妹在下我 在這個禮拜六要第一次接待大陸客人了!!
: 行程是東草屯→中台禪寺→日月潭→杉林溪
: 然後 客人的性質是....有點位階的!!
: 想問大家的是...
: 我該用怎麼樣的態度去面對他們?
: 用語有禁忌嗎?
: 還有，沿路 該說些什麼才好?
: 因為聽說大陸人喜歡聽導遊一直說....一直說....
: 謝謝大家了!!

　東草屯應該是國６的交流道吧？接平面後兩旁現在滿多花花草草的
　客人也許會問到～自己要準備一下～
　中台禪寺有預約那邊的師姐導覽嗎？沒有的話最少四天王殿跟大雄寶殿自己要講的完整
　日月潭不用我多說～有坐船跟沒坐船的重點不大一樣～不過現在參訪不坐船幾乎不可能
　杉林溪可能植物解說重些～坐公車上去不用走到天地眼～太累～除非他們自己也想走～
　走回來到藥花園再坐車下來就好～
　基本上～參訪團的對象不難處理～難處理的是台灣方面接待的～常常會有新的行程變動
　用語禁忌？一般敏感話題還是別講到吧～也很少客人會主動問～
　真的不小心口誤～其實也沒太大關係～自己趕緊更正就好～
　很多內地有點名份的人～台灣的政治比我們都還熟～五院院長問他們比較快！
　妳的路線走南投～他們愛聽數據～南投多大～日月潭多深～附近一些山多高～
　原住民（台灣少數名族）現在多少人口～這些都很常會被問到～
　他們愛問～我還被問過涵碧步道的木頭是什麼木頭！（柚木～）
　出發前多上官網看些資料很重要～如果妳的行程是一天的～最好一路講到底吧～
　兩天的話～適度的放部片對自己也有幫助～進杉林溪前禮貌的提醒他們暈車的問題～
　服務基本做好～講解ｏｋ～通常參訪團不一定要當”購物”專家～
　光收他們給妳的”肯定”也會不少的～
　加油囉～

--

　所有的所有　都在無名
　http://www.wretch.cc/blog/vintke

--