接案者做很敷衍 但符合合約怎辦? - soho

與這篇有一些不同的看法，但我想都是對的，不過是大家遇到的狀況不同。
沒有筆戰的意思，只是提出一點淺見，而且我認為Summer大說的有他的道理，
文筆也很流暢。

其實，我可以接受客戶跟我說這個設計"怪怪的"這種比較模糊的答案，
畢竟他沒有辦法很明確的跟我說怎樣比較好，
他沒有辦法說這邊不要漸層，那邊多一個色塊；

我遇過大部分的狀況反而是，當客戶很"明確"的跟我說要加什麼的時候，
我會有點排斥，因為通常沒有好的答案，
與其這樣不如他跟我說"怪怪的，他不喜歡，希望有點什麼感覺"

我就照他說的那種感覺，在合約上的修改次數內(通常是改兩次)，
做到讓我和他滿意，如果第二次他還不滿意，
我會說服他，希望他習慣和相信這個設計，


如果我要他明確告訴我要做什麼，說一動做一動，
通常那就是攤牌的時候，你到底要我怎樣我就怎樣，其他我不管了，趕快打完收工。
說真的都越做越爛，最後變得不想做，兩方都不愉快。

我曾經看過一本書講一個故事，後來我都會講給我客戶聽，

【外科醫生和行李員】的差別是什麼?
一般人不會教醫生怎樣幫自己開刀，
可是不跟行李員說你的行李放在那，他永遠不知道怎麼幫你。
你想請的是那種人?

以設計LOGO為例

如果要請外科醫生幫你開刀，你要把病症說出來，
但你不用把要切掉哪個動脈告訴他，說你該說的，剩下就給專業判斷，

如果你要請設計師，你要把公司理念說出來，要把創業初衷講出來，
剩下的專業部分，諸如到底這稿子漸層與否，應該都交給設計師判斷。

第一次提案前就應該有許多的溝通來往，
第一次提案後，就應該大致定案了，剩下的只是修改微調，中間都是說服的過程。

一次提案兩次修改都用完，最後還不滿意，
我想跟設計面已經沒什麼關係了，單純就是雙方都溝通不當。

相對的身為設計師要具備的能力，
應該是去引導客戶講出想要的感覺，引導客戶去查資料，
用各種方式諸如email，寄給你想要的感覺，然後依據這種感覺做出設計。

(我自己會準備問卷讓客戶填，並且把客戶該給我的資料收齊完起算設計時間。)

交出設計之後，最重要的應該不是問客戶那邊要改，
應該是跟他說你為什麼要做這樣的設計，為什麼客戶應該使用這個設計，
去"說服"客戶去接受這樣的設計，就是客戶想要的感覺。

去說服客戶這樣的設計，比他腦海的好得多，比他現在店招牌掛的，名片上印的好得多。

總歸就是不要忽略說服力，說服力要用設計力和說故事的能力來堆積，
我每一次的設計都蠻簡單的，但我自認都蠻認真去思考背後的含意。
所以沒發生過什麼不滿意這設計的糾紛，甚至我還拿過業主多給我一份獎金。

在這個版上前輩太多，我也很一般，
只求每一次做到我應該做到的目標，拿捏好，我就很滿足了。

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不是在幫甲方說話，客戶方也應該提出各種溝通資料，
如果有好好溝通，找到一個不好的設計師其實機率不高，

除非你是那種兩百塊就想要一個LOGO用兩百年的業主，
這樣子當然不會有品質，

身為客戶，想到要請設計師做設計，
應該是了解到品牌化可能帶來的背後價值，

既然事關重大卻捨不得花一張機票錢，來請好一點的設計師做設計，
我其實有點無法理解。

一點淺見。

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所以我都覺得那種LOGO網的概念真的很令人不敢領教，
集合一些設計師的稿子，畫好LOGO擺著讓業主選，感覺像是賣豬肉，
業主挑自己喜歡的，而不是為了公司量身訂做的。


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