掮客 - soho

我也是SOHO出身，後來自己開公司。
我以前做SOHO當下包時，也無法理解業務的角色。
但不可否認的，除非你本身業務能力就很強，
不然要出頭還是得靠別人的人脈，累積經驗和機會。
否則你就只能做做SOHO，接接小公司的案子(這些小公司，都很摳，因為找SOHO就是為了節省成本)。

其實，業務是一間公司重要且不可或缺的營業來源，
這個角色也必須要有一定的專業能力：
如溝通、協調、危機處理、時程掌控、成本管理、專案管理...
扮演著對內、對外的溝通角色，尤其重要。
而程式人員的專業是在技術，不是在溝通與談判；
所以不要讓技術人員接觸客戶的初衷，應是避免團隊吃虧。
只是一些比較不專業的業務，在擔心的是其他事情。

其二，業務也代表公司的服務與專業形象，
以前我當SOHO，自己面對客戶，怎麼談都是那個價錢，只因為我是SOHO。
就好比你在夜市吃牛排付$200，但去吃王品，就甘願付到$800，有打9折還覺得賺到。

把業務下包給SOHO的公司，當然還是要賺錢。
因為公司是以賺錢為目的，要對股東和員工負責，而且公司的營運營業成本也很高。
一個專案的成本，也包含了各種管銷費用，和業績獎金。

當然大家都對業務有刻板印象，愛唬爛愛吹牛的、不懂技術裝懂的、不尊重專業的...
但真正"專業"的業務人員，還是有的，至少我遇過，我也從他身上學到很多。
(這樣專業的業務，通常也是當老闆的)。

我是認為，專業的業務人員，當然要以團隊利益為優先；
但是，也應要把外包人員當作團隊的一份子。

而不是跟客戶議價後，也要回頭來和外包議價。
我遇過的公司，都不會願意公開跟客戶的專案金額，業務都會來跟我談價格。

我開公司後，自己在算成本利潤雖不是很精準，我對part-time人員都是選擇公開。
(即使有些人剛開始不能理解，因為沒經營過公司...)
但我想，一切公平合理化，把外包當自己人，分享創業目標，與業務規劃；
至少我是拿最多我可以SHARE的利潤給外包，而不是把其做為底限，再議一次價格，
從外包身上再擠一點利潤。
剛好我也有點技術背景，所以盡可能控制專案製作內容與成本，開很詳細的規格，
盡力擋客戶提的當初沒講的需求。
這樣的合作關係才會長久，同甘也能共苦，才會共同成長。

要把業務說是搧客是有點難聽，但組織要成長、要團隊作業，
就永遠不可能只靠[技術兼業務]的SOHO你一個，
還是要專業分工，1+1>2才有更多的團體利益。

但業務和管理能力，像我這種技術背景出身不太會溝通表達的...仍然在努力學習。
相信SOHO板友都是有創業精神的，共勉之吧...


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