攜程暗黑傳 - 大陸工作

故事很簡單～在攜程訂票出了 問題 延伸出一連串的糾紛

事情這樣開始的～

我在十二月初在攜程訂了一張 過年往返台灣的機票

原本沒在意，也不是第一次訂了 但這兩天朋友圈內一連串的新聞在說攜程的票

有問題，於是我順手查了一下 赫然發現 我的名字拼錯字了

拼錯字了～拼錯字了～～

（因為我不是第一次訂票，是沿用之前的設定，所以有可能是我手殘按錯

也有可能是系統錯誤 不得而知）

因此我也不追究到底哪裡錯誤，只求能夠變更回正確的名字～

從這裡開始跟攜程交手的過程～

攜程說：一定是你輸入錯誤，你自己要負責

我說:不爭這個，告訴我怎麼變更 成本多少？

攜程說：我們特價幫你爭取了，改名費 500 RMB 票價差 1500RMB

少少收你兩千就好～

（改名費跟票價差同時出現，大家想想有沒有啥問題）

我說：啥鬼～～我機票才2500 你收我2000改名..有謎有搞錯

~~~~~~~~~~~~~~~~~~國泰分隔線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

我說：國泰阿，我自己訂的票能自己申請改名嘛？

國泰說：你誰阿？ 誰是第一手票商 我認誰，票商賣給誰我不知道～

我說：可是我是買主阿，上面都我的資料

國泰說：關我毛事，自己找票商哭去...

我說：那能不能跟我說說改名的方式跟手續

國泰說：這個可以有..

1.透過檯面票務系統買的，可以由買票的當事人申請變更 費用 0

2.透過網站，代理買的，依照合同的差異由買方申請變更

費用依據合約不一樣，從0~500RMB 不等

我說：所以只要第一手票商申請就可以變更？

國泰說：是的，費用不會超過500RMB 最低為 0

我說：收到.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~攜程分隔線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

我說：國泰官方這樣說（把上面的話跟他說了） 你們怎麼亂收費..

攜程說：這是我們爭取最好的結果了 要不然你就不要了

我說：等等，你們同時收改名費＋價差 有問題～～～

是不是你們的票來源有問題，找不到第一手票商去申請

所以只能用重買的方式幫我處理...

是不是？ 票是不是來源有問題....

攜程說：.............................................

我說：老實說，不能改是不是票來源有問題，沒辦法讓第一手票商去申請

攜程說：麻煩請稍後～我請主管30分鐘內電話給你 聯繫您...

（ 30min.分隔線 ）

我說：誰？

攜程說：很抱歉造成您的困擾，你的機票我們承擔全部的損失可以嘛？

我說：說人話..

攜程說：全額退費，您的機票我們全額退費..不知道您是否能接受...

我說：就這樣吧...


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結論～先不論為何機票名字會錯誤，但在過程當中可以發現

攜程的票 來源必然有問題否則不可能無法處理變更事宜

也因此他們被發現後只能想辦法脫身 所以提出全額退費的處理方案

此事情我不想爭議說到底誰對誰錯～畢竟我也有可能在當中犯了錯誤

（這我個人是不覺得，沿用之前的設定..但邏輯上不可否認這發生的可能）

但是如果不是票的來源有問題，一個簡單的變更行為也不會搞的這樣複雜

大家在訂票購票時，請多小心點，

以避免影響行程...

http://tietuku.com/26943686

交手的結果～

以上～天橋下說書的血淚教訓

希望能幫到大家...

謝謝...


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命運的風車不歇停的轉動..
拿著執著的長槍
毅然著催動我心愛的小毛驢
向那命運的扇葉發動誓死的衝鋒.
這就是我---唐吉柯德土撥鼠

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