攜程暗黑傳 - 大陸工作

這件事情基本上結案。


http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NDgyODUwNQ%3D%3D&mid=402719377&idx=1&sn=b830a9b243cdc81c37d160638ca18f4f&scene=0#wechat_redirect


簡單說起來
昨天下午，CTRIP高層出面，承認的確是假票
然而她們把假票的責任推給合作旅行社

其實，這就是頂新，這就是味全。
自己的東西沒問題，都是供應商的責任。

可悲的是，CTRIP去年已經併購了elong跟去哪兒
所以其實大家的選擇越來越少。。。

※ 引述《isaacc (小元宅爸)》之銘言：
: 最近朋友圈刺激的熱門文章
: 提出許多證據指控CTRIP涉嫌:
: 1. 根本賣假機票，然後在客戶臨櫃搭機前想辦法處理
: 2. 隨便編造名義跟客戶收取高額的修改航班費用
: 3. 加入國際販賣點數圈，低價買點數換的票來賣給客戶，違反多數航空公司規定
: 4. 給出假的電子機票號碼，或是根本不給電子機票號碼
: 5. 據說許多大陸的OTA都這樣搞
: 我會建議，在台灣的旅行社，或是自己到官網購票。
: 祝福大家，這幾天真是大開眼界。
: 對了，CTRIP表示他們的原則是退一賠三，就是除了退錢之外，還會賠三倍。
: klm趕緊去要，我想還來得及。
: ※ 引述《klm (唐吉柯德的宿命)》之銘言：
: : 故事很簡單～在攜程訂票出了 問題 延伸出一連串的糾紛
: : 事情這樣開始的～
: : 我在十二月初在攜程訂了一張 過年往返台灣的機票
: : 原本沒在意，也不是第一次訂了 但這兩天朋友圈內一連串的新聞在說攜程的票
: : 有問題，於是我順手查了一下 赫然發現 我的名字拼錯字了
: : 拼錯字了～拼錯字了～～
: : （因為我不是第一次訂票，是沿用之前的設定，所以有可能是我手殘按錯
: : 也有可能是系統錯誤 不得而知）
: : 因此我也不追究到底哪裡錯誤，只求能夠變更回正確的名字～
: : 從這裡開始跟攜程交手的過程～
: : 攜程說：一定是你輸入錯誤，你自己要負責
: : 我說:不爭這個，告訴我怎麼變更 成本多少？
: : 攜程說：我們特價幫你爭取了，改名費 500 RMB 票價差 1500RMB
: : 少少收你兩千就好～
: : （改名費跟票價差同時出現，大家想想有沒有啥問題）
: : 我說：啥鬼～～我機票才2500 你收我2000改名..有謎有搞錯
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~國泰分隔線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 我說：國泰阿，我自己訂的票能自己申請改名嘛？
: : 國泰說：你誰阿？ 誰是第一手票商 我認誰，票商賣給誰我不知道～
: : 我說：可是我是買主阿，上面都我的資料
: : 國泰說：關我毛事，自己找票商哭去...
: : 我說：那能不能跟我說說改名的方式跟手續
: : 國泰說：這個可以有..
: : 1.透過檯面票務系統買的，可以由買票的當事人申請變更 費用 0
: : 2.透過網站，代理買的，依照合同的差異由買方申請變更
: : 費用依據合約不一樣，從0~500RMB 不等
: : 我說：所以只要第一手票商申請就可以變更？
: : 國泰說：是的，費用不會超過500RMB 最低為 0
: : 我說：收到.
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~攜程分隔線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 我說：國泰官方這樣說（把上面的話跟他說了） 你們怎麼亂收費..
: : 攜程說：這是我們爭取最好的結果了 要不然你就不要了
: : 我說：等等，你們同時收改名費＋價差 有問題～～～
: : 是不是你們的票來源有問題，找不到第一手票商去申請
: : 所以只能用重買的方式幫我處理...
: : 是不是？ 票是不是來源有問題....
: : 攜程說：.............................................
: : 我說：老實說，不能改是不是票來源有問題，沒辦法讓第一手票商去申請
: : 攜程說：麻煩請稍後～我請主管30分鐘內電話給你 聯繫您...
: : （ 30min.分隔線 ）
: : 我說：誰？
: : 攜程說：很抱歉造成您的困擾，你的機票我們承擔全部的損失可以嘛？
: : 我說：說人話..
: : 攜程說：全額退費，您的機票我們全額退費..不知道您是否能接受...
: : 我說：就這樣吧...
: : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 結論～先不論為何機票名字會錯誤，但在過程當中可以發現
: : 攜程的票 來源必然有問題否則不可能無法處理變更事宜
: : 也因此他們被發現後只能想辦法脫身 所以提出全額退費的處理方案
: : 此事情我不想爭議說到底誰對誰錯～畢竟我也有可能在當中犯了錯誤
: : （這我個人是不覺得，沿用之前的設定..但邏輯上不可否認這發生的可能）
: : 但是如果不是票的來源有問題，一個簡單的變更行為也不會搞的這樣複雜
: : 大家在訂票購票時，請多小心點，
: : 以避免影響行程...
: : http://tietuku.com/26943686
: : 交手的結果～
: : 以上～天橋下說書的血淚教訓
: : 希望能幫到大家...
: : 謝謝...

--