日期:99.09.10
新聞出處:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100910/78/2crse.html
〔記者花孟璟／光復報導〕下大雨出車禍報案打110，等了20分鐘卻還等不到救護車，
受傷的老婦人不堪淋雨，只好自己送醫，而救護車則是報案之後30分鐘才抵達！
家屬爆料痛批，救護車到了人早就離開，「如果是重大車禍怎辦？」
經本報追查發現，原來是110報案系統昨天出錯，縣警局則強調這只是「單一事件」，
同時間沒有其他狀況，昨天已派員修復錯誤。
車禍受傷報案 等不到救護
花蓮縣光復鄉忠孝街位於大安村活動中心附近，中午12時有自小客車、機車相撞，
騎機車的老婦人受輕傷，家屬抵達時現場還下大雨，
由於等了20分鐘還是沒有救護車，只好自行送醫，
但家屬仍忍不住罵：「車禍現場離光復消防分隊不到500公尺，
卻可以等這麼久，有夠誇張！」
經查證，花蓮縣消防局副局長林建億說，
該局於12時32分才接獲光復分駐所通報、12時34分派遣並出勤，12時37分抵達時，
傷者已經離開，警方告知家屬已經自行送醫。
林建億說，消防隊從派遣到抵達只花3分鐘為合理範圍，都有紀錄可佐證。
婦自行就醫 警指系統錯誤
鳳林警分局分局長江東成說，昨天其實是110報案系統出錯，
分局勤務中心的110報案電腦系統，未顯示來自縣警局的案件通知，
直到12時19分，縣警局才另以警用電話通知「有110未處理案件」，
分局反映系統有問題，已經報修。
至此，勤務中心立刻通知光復分駐所，駐區警員12時24分抵達。
江東成說，民眾第一時間打110報案時，沒說有人受傷，因此列為A3車禍，
直到員警抵達了解狀況後，才發現老婦人有受輕傷，
通報消防隊來救人，他也對於報案系統的延誤，向民眾致歉。
花蓮縣警察局表示，昨天中午縣警局接獲110報案後，
透過電腦系統通報鳳林警分局處理，由於燈號過了10幾分鐘仍顯示「未處理」，
以警用電話告知鳳林警分局，分局則回應未收到通知，
即刻聯絡中華電信派員查看，發現有2個系統錯誤，已即時修補。
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記者自己都追到是110出錯..標題還不改?
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