數位金融人才必備3大能力 - 金融業討論

數位金融 引爆跨界金融人才的需求
為什麼數位金融會為銀行金融人才需求帶來如此大的轉變？因為它大幅扭轉「銀行」的定
位，在《Bank 3.0：銀行轉型未來式》一書中提到，銀行不再是「一個場所」而是「一種
行為」，透過網路與隨身科技，人們可以隨時隨地使用金融服務，不像傳統要進到銀行、
透過櫃檯人員才可以。

由此來看，數位金融與傳統金融數位化，雖然只是文字順序上的差異，但在實質上卻有著
截然不同的意涵，傳統的金融數位化只是將金融業務e化、網路化，使用者多半是從分行
通路來的既有客戶，在定位上比較像是銀行為客戶提供的加值服務，而數位金融則是一個
獨立的服務通路，不只為客戶提供傳統金融服務，甚至還有創新型的金融業務，同時銀行
面對的不只是金融同業的競爭，還有網路新興金融服務業者的衝擊。

玉山銀行資訊長謝萬禮認為，物聯網是未來的重大趨勢，也是數位金融發展的關鍵因素，
目前很多產業都已經應用物聯網技術推出新產品或服務，金融業雖然處於起步階段，但進
行的速度非常快，許多銀行都在探索金融物聯網時代下的使用者需求和行為模式，並找出
與金融服務結合的方式。

資料分析與科技創新 數位金融人才必備技能
「數位金融服務必須以消費者的網路使用習慣為發展基礎，」謝萬禮強調，但這部份經驗
剛好是銀行所缺乏的，因此銀行需要來自各領域的數位金融人才，包括網路社群經營、互
聯網、有客戶體驗經驗者，才能發展出符合客戶使用需求的創新金融服務。

除了透過了解使用者經驗的人才外，應用資料分析也能幫助金融業者更精準地了解顧客需
求，在對的時間提供適合的產品服務，因此，積極培育資料分析人才成為銀行業壯大競爭
力的重點工程，像是與軟體廠商SAS合作「第五屆大數據資料科學家競賽文字分析與數位
行銷大賽」，由玉山銀行提供競賽所需資料，將經營實際所面對的相關數據資料去識別化
後，提供給參賽團隊進行資料分析、創意發想並找出商機，讓學生們能夠融合理論與實務
、發揮學以致用的效果。

至於數位金融所需要的科技創新能力，玉山銀行則計劃透過校園黑客松(Hackathon)活動
來養成，謝萬禮指出，銀行是一個金融服務平台，平台上的資訊過往只侷限在銀行內部使
用，但是這種封閉作法並不適用於金融物聯網時代，因此玉山銀行站在保障客戶隱私安全
的前提下，有限度地開放給電子商務或新創團隊，讓他們可以根據自身的金融資訊需求規
劃相對服務，也讓銀行服務有更多機會跳脫傳統模式，創造更多新的金融服務。

而玉山校園黑客松活動的舉辦也是基於相同精神，藉由邀請年輕學子們參與由玉山及相關
企業一同舉辦的創新活動，不只拉近產學差距，更希望在活動中找到有能力、有創新想法
與思維、有團隊合作能力、適合的人才。

同理心！ 讓產品與服務打動人心
前面所談到的兩種能力：資料分析與科技創新，比較屬於業務開發面，當一項新的數位金
融商品或服務被開發出來，如何推廣給消費大眾知道，則需要借助數位行銷專才的力量，
畢竟數位行銷與傳統行銷差異甚大，除了思維邏輯不同之外，更需要具備開放心胸聆聽使
用者的心聲，才能讓服務與產品打動人心。

所以，玉山銀行與Google合作投入「Google數位火星計畫」，培育社會新鮮人加入數位行
銷領域，在2015年的數位火星人計畫中，更錄取4名應屆畢業生，讓這些專業優質的數位
行銷新血有更多發揮的空間。

https://www.bnext.com.tw/article/38928/fintech-talents-need-3-abilities
※ 編輯: s49971616 (114.33.254.137), 01/05/2018 03:48:09