新光百貨開罰單的問題 - 服務業討論

來回報一下 最新的進度好了 基本上我應該二邊都被黑掉了吧(笑

關於這件事情的始末
我很婉轉的詢問總公司是否新人(尚未上新人課)店內顧服OJT不合格就開立罰單這件事情
總公司沒回我信 但是這件事情已經有傳到樓面課長 組長 樓管這了(可能是總公司有提到

至於我們公司主管 罵了我一頓 認為罰錢是小事情 搞得專櫃與樓管間的客情沒搞好
我知道公司希望我去跟樓管們道歉 我也很誠懇的低下頭去做了這個動作
我也知道我寫信至總公司很衝動
(因為很多櫃很多店都跟我說我一定是哪裡不對樓管的味 不然怎找你麻煩找這麼大?
可是我對樓管他們都和和氣氣的 大概比較沒他們的緣吧(笑)

至於樓面的組長 在收到總公司的訊息?!
則說她不是不能溝通的人 罰單當初還可以在橋
(那當初我說要緩簽罰單的時候說要加罰一張和一直跟我催討罰單的傲FU跑去哪?!

樓面的課長(聽大家說人很好?!
他聽其他樓管說我有被排過早晨OJT訓練 其實根本沒有被排到過 第一次就直上顧服OJT
他有驚訝到 但是又馬上笑著改口說 你來三天就應該要學會
(OS:三天我都連櫃內還沒摸熟 馬上又要接母親節大檔期 哪來時間可以學包裝
也只有臨櫃教我大概怎樣包)

顧服當天評語:待機手勢不佳 包裝超過三十秒 活動內容沒說清楚

反正這張罰單最終還是要收下就是了

(我問過全台幾個認識的櫃跟樓管 約八間店 他們都說沒這罰則
大概是我們樓層的特有文化吧(笑)

給未來如果想從事百貨服務業的專櫃人 記得去櫃上要先跟樓管們拜碼頭(笑)





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對味~ 是一種幸福~*

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