[新聞] 台灣遊覽車 你的名字叫做「讚」 - 導遊工作討論

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作者: a4567850 (##) 看板: Bus
標題: [新聞] 台灣遊覽車 你的名字叫做「讚」
時間: Sun Jun 6 16:02:20 2010


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台灣遊覽車，你的名字叫做讚。今天參加台旅會北京辦事處「台灣觀光質量研討會」的大
陸業者，眾口一詞對台灣遊覽車及司機服務大聲叫好，讚不絕口。

根據台旅會所作調查，大陸旅客去年赴台遊總體滿意度為八四%，今年更高達九四%，其中
對遊覽車及司機服務的滿意度最高，去年九四‧二%，今年更達到九八‧九%。

北京東方世紀國際旅行社總經理宮萬春非常同意台旅會這項調查。他說，北京旅客對台灣
遊覽車及司機服務的確十分滿意，台灣遊覽車司機普遍非常敬業，有效率，重安全，儘管
開車很辛苦，還是每天早上都把車子擦得乾乾淨淨，如果遊客有點小事兒，他們也不吝於
協助，讓大陸遊客印象十分深刻。

中國婦女旅行社台灣旅遊中心總經理陳贊清，帶團去過台灣很多次，對赴台遊也非常滿意
。她說，台灣人熱情友善，北京遊客對環島景點滿意，對用車滿意，如果是高檔團的話，
對餐飲也很滿意。

「台灣旅遊接待社品質不錯、投訴不多」，北京旅遊局旅行社管理處處長劉莉莉說。

這同時也是北京十八家具有赴台遊組團資格的旅行社（組團社）共同的看法。他們今天受
邀參加台旅會北京辦事處所舉辦的「台灣觀光質量研討會」，就赴台觀光質量進行研討。

大陸業者在會上暢所欲言，除了稱讚台灣旅遊接待水準之外，也提出一些建議。「希望台
灣業者不要削價惡性競爭」，這是他們一致的心聲。中信旅遊總公司總經理季若荔表示，
到現在沒有接到赴台遊旅客的硬投訴（書面投訴），可見台灣旅遊接待品質有一定水準。
不過她建議，業者對價格的把握要恰當，不要降到最低，以免傷及水準。陳贊清也提出，
台灣業者不要削價，搶客源。

季若荔還建議，台灣方面盡量縮短大陸遊客辦理入境證的時間，也希望台灣盡快恢復阿里
山景點。

宮萬春和陳贊清都表示，大陸遊客在台灣用餐的時間太集中，人太多，儘管服務熱情，但
水準難免下降。同樣的情況也發生在住宿方面，主要是中檔旅館不夠，太爆滿，需要擴大
接待能力。

他們都建議，每天入台人數要控制，在這個問題上不能操之過急，淡旺季則要調節，以免
出現大陸旅客在台灣上廁所要排隊，吃飯要排隊，上阿里山一路從山上排到山下的情況。


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沒想到426對台灣遊覽車評價這麼高喔

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