會幫客人洗環保杯嗎? - 服務業討論

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By Olga
at 2016-03-17T00:06

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想請問在飲料店還是咖啡店的版友:

如果客人自己帶環保杯要裝飲料,

但該環保杯或是保溫杯是髒的,
(特別是手伸不進去,口徑窄窄的保溫杯)

你們會用洗碗精幫忙清洗嗎?
還是用水沖一沖,請客人自己回去再徹底清洗,


--
小的前幾天遇到一位客人,

自己帶的保溫杯已先裝過不知是啥的液體,

要求用洗碗精幫他洗過之後再裝飲料,

小的只用海綿沾洗碗精刷洗杯口部分,

杯體因為口徑窄,手伸不進去,杯身也長,用筷子推菜瓜布進去刷的話..

菜瓜布可能會落在裡頭,不好拿出來,

所以就擠一點洗碗精進去,再用清水多沖幾次

這樣的處理有不妥嗎??


是有告知客人:杯子的清潔應該客人自己來比較好,
但客人非常不滿,認為:店員洗保溫杯是應該的,不洗就是服務態度不好


小的是覺得很無奈啦.....
什麼時候店員還要負責客人自己的環保杯/保溫杯的清洗?

如果自己是在消費者的立場,
提供乾淨的環保杯給店家盛裝飲料,不是應該的嗎?

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All Comments

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-03-17T02:55
最多過個水,其他一律不用
Freda avatar
By Freda
at 2016-03-17T05:44
只會過熱水,是客人太扯了吧!
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2016-03-17T08:33
又一個花錢就是大爺的奧客= =
Iris avatar
By Iris
at 2016-03-17T11:22
不應該洗,萬一出問題店員還要負責嗎
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-03-17T14:11
這是個人衛生問題 這次幫他洗 請他下次清洗好再拿來
否則你們可以拒收或是只過熱水
Megan avatar
By Megan
at 2016-03-17T17:00
我之前拿星巴克杯子裡面裝水沒喝完,去買星巴克的
時候店員會幫我倒掉過水再裝
Odelette avatar
By Odelette
at 2016-03-17T19:49
只會幫忙燙一下
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-03-17T22:38
過熱水 燙一下
Ula avatar
By Ula
at 2016-03-18T01:27
幫他過熱水就好 其他話不用多說
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2016-03-18T04:16
我一點都不想幫他洗...是那個客人直接在櫃檯開罵..= =
Zanna avatar
By Zanna
at 2016-03-18T07:05
這麼說來...本來店家就有權拒絕囉 謝謝大家的回答^^
Wallis avatar
By Wallis
at 2016-03-18T09:54
我知道了 以後再遇到相同狀況 我只會過個熱水 感謝大家
Annie avatar
By Annie
at 2016-03-18T12:43
不用幫忙洗ㄅ
吧 才對
Andy avatar
By Andy
at 2016-03-18T15:32
我都只幫忙沖水欸
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2016-03-18T18:21
過熱水燙一下+1
Olga avatar
By Olga
at 2016-03-18T21:10
直接問需不需要幫忙用熱水沖過就好了
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-03-18T23:59
是客人主動說要先用洗碗精幫他洗.. 我聽到也傻眼
Mia avatar
By Mia
at 2016-03-19T02:48
我也遇過~客人表明要用洗碗精洗過 還要幫他烘乾!
Megan avatar
By Megan
at 2016-03-19T05:37
樓上拍拍
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-03-19T08:26
我是坐超商的 我通常只過熱水 自己的杯子不愛乾淨還要別
人幫她洗 有病嗎?

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By Ingrid
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By Odelette
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大家好 由於最近在找台北飯店櫃檯的工作 目前在104上看到 大直的維多麗亞酒店在招募禮賓接待服務員 上面有說明是新增設的職務 因為對於這間沒有很熟 又是新的職務(怕不穩定) 想問問看裡面的工作狀況與環境如何 還請知情的板友回覆,謝謝 - ...