有人遇到這樣的問題嗎? - 國貿工作討論

: 最近遇到一個從事國貿三年多以來第一次碰到的事情
: 請看事件敘述如下：
: 在3/24我有一批貨(總共186箱)結關到巴基斯坦Karachi，上個星期三客戶來信說
: K-Line通知他說，他有186+61箱貨，所以要我們在請台灣K-Line再發一張61箱的B/L
: 這樣巴基斯坦的K-Line才能給他D/O領貨，但是事實上，我們送到貨櫃場點收的貨
: 是186箱並沒多出貨，後來，我們也向詢問Forwarder詢問是怎麼一回事，
: 一開始，Forwarder回覆我們：我們確實送186箱貨到Karachi給客戶，
: 可能是巴基斯坦K-Line弄錯了，已經向巴基斯坦K-Line發電報解釋，
: 所以客戶可以領貨、沒問題了。我們也立刻發ｅ-mail告訴客戶可領貨消息
: 但這星期一上班，又接到客戶e-mail說：無法領貨，因為現在是短缺57箱貨，
: 而且巴基斯坦K-Line並不知道這57箱到哪裡去了??要我們去問台灣K-Line
: 這次，我們詢問的結果是：的確是少出貨了，但是少出61箱貨並非57箱
: 而這61箱貨是搭晚一個星期的船班到Karachi，已經發電報給巴基斯坦K-Line
: 請當地協助客戶領貨，看客戶是要先領125箱貨之後再領61箱貨；
: 還是等61箱貨到了在一起領，而這186箱貨都用同一張提單領
: 我們又將上面的答覆傳達給客戶，
: 但是，今天又來了，因為巴基斯坦K-Line告訴我的客戶，這些都是我們公司和
: forwarder的錯，台灣和巴基斯坦的K-Line沒有錯，
: 因為裝櫃是由Forwarder裝的，因為船的空間不夠，
: 所以Forwarder才將我們的貨分兩次出貨，客戶非常生氣我們給他亂出貨。
: 我的問題來了~
: 1.裝櫃是由Forwarder裝的嗎?還是船公司??
櫃子是船公司出的　櫃場收貨是FORWARDER的櫃場人員收的
如果是CONSOL的櫃子　是FORWARDER人員要點收
點收的箱數就是要打在提單上的箱數
同時如果點收時有破箱重貼的情形　也要註明在提單上面
船公司負責　出櫃子　吊上船　運輸


: 2.如果是Forwarder裝櫃，但是通常space不夠，是一整批拉下來，不會只拉一部分
: 　而且都會通知shipper，不是嗎??
是的　拉貨會一個櫃子這樣子拉　
如果是散貨　　因為是好幾筆散貨併到一個貨櫃去
所以是整個散貨合併櫃會被拉下來
不可能有其中幾箱被拉下來
如果是這樣的情形
有可能是　散貨櫃BOOKING太滿　放不下
所以FORWARDER就偷偷少出幾箱排下班船
其實這樣的情形並非不可以跟SHIPPER商量
至少你還有時間先行通知客戶
而且這樣子如果當初收狀或簽約是不能　分批出貨的
那真的就是你們要負對客戶的責任了


: 3.有可能真的是我們那61箱貨忘了被放進去貨櫃??但這也真的也太扯了吧！
我覺得　應該不是　不小心忘記
其中一定有故事的
我們送貨去櫃場　都會請櫃場簽收
可以調出來簽收單
看櫃場收幾箱　再比對提單　還有進口地實際的Ｄ/O等等文件
就可以知道問題出在哪個環節


: 4.我們出去的貨是125箱，但K-Line發給我們的提單上卻的的確確秀了186箱
: 　難道台灣K-Line沒疏忽嗎?
提單應該是FORWARDER出的
K-LINE也是按照FORWARDER給他們的資料去做提單的
就像是所謂的SAID TO CONTAINER
如果今天是貨主自己在工廠裝櫃完
FORWARDER也是按照貨主的資料去做文件
那要負責任的就是貨主自己本身有短裝啦
差不多類似同樣的道理

: 5.還有她們後來發現少送61箱貨，然後補在下一班船出去，卻完全沒通知我們
: 這樣又是誰的錯??
這件事件　FORWARDER有錯　
而且錯得十分之嚴重
如果不是客戶指定的FORWARDER (BY FOB TERM這種的）
可以把這家FORWARDER換掉了
但是　我覺得如果是我　
我會要求FORWARDER賠償第二批的運費和其它的費用
因為你本來只要付一筆費用就可以把貨出完
今天FORWARDER搞成出二次
且錯誤明顯在他們身上
要求賠償是合理的　而且要堅持你的立場
一間不徵詢客戶同意就隨便幫客戶的貨分開出的FORWARDER
其實是很不及格的


: 有人和我碰過相同情形嗎??因為我是做業務方面的，Shipping方面並不是很了解
: 希望有相同經驗的板友，分享一下經驗吧！感激不盡我沒有碰過相同情形
不過倒是碰過
二種同產地但是不能放在同個貨櫃的東西
明明交待了要分開出
結果還是給我併成一個貨櫃出
拆櫃費蠻貴的　所以我就要求FORWARDER出拆櫃費
一般來說　如果運費台灣付　而這家FORWARDER還想做你的生意
很多費用的分攤　都是可以商量的

另外幫你詢問了在當FORWARDER業務的同學

他表示　基本上　這間FORWARDER是有義務幫你分攤多出來的費用
但是如果他不想繼續跟你做生意　他是會不理你的
所以希望你能順利的跟FORWARDER索取到費用
如果拿得到賠償　可以幫你們的客戶出一些當地的費用
至少讓他們不要因為分批出貨而產生多餘的費用而暴怒
可以安撫一下的　就只有幫他們出錢啦！

以上是我個人的淺見
供原ＰＯ參考　
祝　順利！


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酒醉的詩人在昏沈的夜 寫下千古的寂寞
那悲傷的歌手在無人的角落 唱著孤獨的歌
今天和昨天有什麼不同 一樣的日子要過
所以忙碌的人繼續追逐時間 卻只能在歲月裡隨波逐流

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