有這樣的同事該怎辦? - 公職

Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2016-09-01T22:46

Table of Contents

※ 引述《nokia62485 (宅宅阿偉~XD)》之銘言：
: 標題: [閒聊] 有這樣的同事該怎辦?
: 時間: Mon Aug 22 10:41:32 2016
:
: 要是不適合PO在此請告知(我會盡快刪除
: 這是我家人(表姊)遇到的事情
:
: 我的表姐在某鄉下公所服務
:
: 前陣子某個雨天的下午，有民眾在大雨天的17:23分下班趕到
:
: 要辦理的事情只要五分鐘就可以搞定
:
: 表姊的同事竟然回答民眾已經五點半了(指著時鐘)然後說明天請早
: (實際時間是17:23)
:
: 不知情的表姊從廁所出來遇到來辦事的民眾
:
: 民眾詢問她是否是某部門的人員，表姐回答是的
:
: 民眾說請幫我辦理文件申請……
:
: 表姊看了一下就要民眾跟她到辦公室，然後五分鐘以內就搞定了
: (當時表姊並不知道有前面那一段事情)
:
: 然而在事後的上週，因為民眾投訴表姊的同事
:
: 事情才傳開，該同事開始對表姊粉不爽，還讓別人都誤會表姐(亂造謠
:
: 表姊說很傷腦筋不知該怎化解(有高手能指點嗎?)
:
: 我覺得無言的是該公所以老人居多，表姊33歲算是裡面很年輕的
: (然後這裡的老一輩的在跟民眾往來常常有衝突也不是第一次)
:
: 現在被民眾投訴下班時間還沒到拒絕受理申請還欺騙民眾已到下班時間
:
: 完全站不住腳，被處罰了，還要怪我表姊多事
:
: 還要在這待好幾年才能申請調走的表姐表示想認真為民服務真的很左右為難
:
:
:
:
: --
Tags: 公職

All Comments

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-09-04T09:00
白紙黑字寫給民眾看：本機關5：23之後不受理呀，機關
形象？就是被閣下這種偉大人物搞砸的。以前待過的某機
關受理民眾申請方式是，五點半準時關抽號碼機，已抽號
碼者由輪值同仁處理，輪值者可補休，給閣下參考
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2016-09-07T20:10
所謂善意的謊言，不也是靠承辦個人去處理？何時我們的
公務體系才會真正用制度用sop去面對問題，而不是依靠
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-09-08T21:07
所謂老鳥的經驗去做事，然後把問題都推給新進人員？
Queena avatar
By Queena
at 2016-09-12T00:31
閣下講的很有哲理沒錯，但是私以為這種東西不是靠承辦
自由心證決定要不要做，如果機關有sop或是白紙黑字的
告示牌給民眾看不是很好嗎？
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-09-15T23:57
講得很好 太理想化活不下去 只要不違法 默默地同流是最好的
Eden avatar
By Eden
at 2016-09-17T19:53
當你事事都便民的時候 民眾只會變成怪物 要多做可以
Jacky avatar
By Jacky
at 2016-09-18T05:18
但是多做得不能造成其他人的困擾 不要全當自己都沒錯
Susan avatar
By Susan
at 2016-09-19T00:09
還有別神話SOP了 那只是沒辦法中不是最爛的辦法 規避責任用
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-09-19T19:36
時代在變化 人在變化 SOP永遠趕不上變化 要時時檢討太難
Agnes avatar
By Agnes
at 2016-09-21T10:34
簡單來說就是要搞清楚遊戲規則啦
Iris avatar
By Iris
at 2016-09-23T01:44
？我以為文章陳述的意思是牆上的時鐘是5:23欸，這是最關
鍵的地方啊！我搞錯了嗎
Cara avatar
By Cara
at 2016-09-24T22:47
蠻有道理的，受教了
Andrew avatar
By Andrew
at 2016-09-29T03:11
原文是要表達實際時間是5:23,但資深員工說是5點半,不受理
吧？我也解讀錯了?
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-10-01T05:04
其實也是要教育民眾不要將公部門人員額外的服務當成應該
人家願意給你方便 很多人就隨便了
Bennie avatar
By Bennie
at 2016-10-02T15:54
然後如果姐姐沒幫忙辦，被投訴的是整個機關...你覺得呢！
？更何況民眾都來了，你也還沒要走，怎麼感覺給你一說原po
姐姐居然是錯的
Mason avatar
By Mason
at 2016-10-06T10:42
對不起,我們時間已經超過了,不過,我特別幫你處理一下
,不要講歐
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-10-08T01:15
他的重點其實是處理的手法可以再柔和一點
也不是不幫民眾辦，只是不要讓大家都難做
Candice avatar
By Candice
at 2016-10-09T23:39
同感
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-10-11T14:12
有臨櫃業務常常有這個問題，
Oliver avatar
By Oliver
at 2016-10-14T08:53
不跟著團體也可，但不能讓民眾有機會投訴
Olga avatar
By Olga
at 2016-10-15T20:48
小的單位曾經被民眾投訴過，像猴子一樣被鎖在外面
其實已經下班半小時，裡面仍有人加班卻不知大門情況
Joe avatar
By Joe
at 2016-10-19T12:15
樓上那套回答還不賴~有的民眾聽到當下還千恩萬謝，到
讓人不好意思
Kelly avatar
By Kelly
at 2016-10-21T03:09
覺得這篇寫的很好！ 團體生活本來就是一種修行
Faithe avatar
By Faithe
at 2016-10-22T11:57
這篇超屌

影印一張紙2元的收據花費比這2元還要高

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2016-09-01T18:47
因為公所影印機的設備沒有可以使用影印卡 所以收據都是流程在跑在核章 遠遠不及便利商店 總不可能去便利商店消費 店員卻告訴我發票要跑流程所以要一兩天後才能給我 有啥方法可以隨繳錢就隨拿到收據 不用民眾在跑第二遍的?? 大家都是先入庫才會有收據 ...

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Hardy avatar
By Hardy
at 2016-09-01T01:38
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By Joseph
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