有關向行銷公司承包案件的問題 - 行銷

前言:
簽約排序:廠商-->客戶-->我

簡單說就是廠商簽給客戶(行銷公司),然後客戶再發案給我(承包商)

這合約走期兩個月,目前執行兩星期多一點，在簽約時有詳述
「乙方未能於合作期間內完成與甲方約定之KPI，不得要求甲方支付尾款」

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此案進行狀況:

1.簽約完成之後,請廠商提供我方該產品的官方行銷走期、及產品相關規格與資料。客戶
給了我一份「極簡化」的口頭行銷走期，但我方於正式執行前一星期即交付相關稿件供廠
商過稿。
(注:期間並無直接與廠商聯繫，皆由客戶代為聯繫)

2.過稿完成之後,客戶詢問我方是否能夠給他們一個『內容走期規劃大綱』
供他們與廠商聯繫，我方於隔日寄出。

3.結果在執行前一天才發現，廠商沒預警的提早執行了他們的宣傳走期。

4.我方照常執行，但有向客戶抱怨廠商走期異動卻沒有告知我方，
客戶回答:「我也不知道耶」

5.走了兩個星期多，前天客戶突然來信詢問其中某一條『內容走期規劃大綱』的執行狀況
，而我方因那條規劃走期是在"廠商提前"的那條行銷走期之前，故並無執行，客戶請我再
給他一份更正過的走期規劃，於當日寄出。
(注:廠商給的走期是一二三四期,我方規劃此條是於一期時執行，但執行當天卻發現廠商
直接跳到第二期)

>>>6.今日接到客戶(行銷公司)電話，語帶威脅要我過去他們公司一趟，說廠商因為我方
操作與當初給的『內容走期規劃大綱』不符，要求撤案。

>>>7.我方因為這周有要事在身，無法前去公司，詢問是否能夠用其他方式開會
(也曾經SKYPE線上開會過)，對方新上任的「執行總監」轉接起電話，
威脅說若廠商要對他們罰款，我也要負擔一半的罰金。

>>>8.直接講明合約內容，僅有合作期間未達成KPI不付尾款，並無罰款之條例。而且不
付尾款的KPI條件是「到合作期間未達成」，並不是照我「走期規劃大綱」來做KPI，這也
是簽約事後才請我方給一份的，與合約無關。

>>>9.「執行總監」爆氣，重複吼叫:我現在是在幫你馬上給我過來

>>>10.電話轉接給專員，我嘆氣直接向她討論廠商「希望怎麼辦」，
專員想也沒想就直接說「應該會扣一半款吧」(妳都沒跟客戶聯繫怎麼知道?)

>>>11.我直接講明目前她家在我手上的案件執行完畢後，不希望再接他們家的案件了。

12.專員突然軟化，拼命慰留，主動去向「爆氣的執行總監」告知我今日無法過去公司。

13.最後,請我下星期一下午過去他們公司一趟討論後續。

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心得:

怎麼我覺得是客戶(行銷公司)在自導自演，想故意扣款項降低成本?
跟他們家合作也一年多了，
幾乎每個案件都要搞一齣「理由」來扣款或是「延遲付款」。

例:
簽約後請頭款，一開始要求簽字傳真即可，
直到付款前一天才說要「用印並寄正本」

結案後請尾款，多出一張「合作廠商資料表」，
沒填完寄正本的話，會計就不能付款。

某一次已經快到執行日期了，我直接說若沒收到款項，
執行日期則順延至收到款項的五個工作天之後，
主管級人物才打電話來說「是我這次給你方便」


諸如此類的事情繁族不及備載...



有點冗長，不知道大家看完想法如何(?)
方便的話請給我一點建議吧 謝謝


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