有關國外團體旅遊定型化契約 - 導遊工作討論

※ 引述《yuio5 (Natalie)》之銘言：
: 有兩條類似的法規，讓我霧煞煞～
: 國外團體旅遊定型化契約書
: 第三十一條（旅遊途中行程、食宿、遊覽項目之變更）
: １　「旅遊途中因不可抗力或不可歸責於乙方之事由，致無法依預定之旅程、食宿
: 　　　或遊覽項目等履行時，為維護本契約旅遊團體之安全及利益，乙方得變更旅程、
: 　　　遊覽項目或更換食宿、旅程，如因此超過原定費用時，不得向甲方收取。但因變
: 　　　更致節省支出經費，應將節省部分退還甲方。」


這個部份談到的是指戰爭或是意外事件等，旅行社為了維護旅行團之旅客安全及利益，
得自行變更旅程，因為是旅行社「自行」(有可能沒有經過旅客同意)變更旅程，
因此更改行程之後所增加的費用不能跟旅客收，減少之費用應該退還給旅客。

這個部份，歷屆試題較常出現的就是戰爭或是颱風等等不可抗力之因素，
我記得有一題考題是這樣的：

旅遊團於返台前一天得知次日班機因颱風全面停駛，若不於當晚提前返國，
即須多停留於國外一日，則下列何者正確？

答案是：旅行社得變更行程提早返國，並退還因此節省之費用，不負賠償之責。

答案所依據法條的就是這一條。

: 國外團體旅遊定型化契約應記載與不得記載事項
: 壹、應記載事項
: （十三）旅遊內容之變更
: 　　　　
: 　　　　「旅遊中因不可抗力或不可歸責於旅行業之事由，致無法依預定之旅程、食宿
: 　　　　　或遊覽項目等履行時，為維護本契約旅遊團體之安全及利益，旅行業得依實
: 　　　　　際需要，於徵得旅客過三分之二同意後，變更旅程、遊覽項目或變更食宿、
: 　　　　　旅程，如因此超過原定費用時，應由旅客負擔。但因變更致節省支出經費，
: 　　　　　應將節省部分退還旅客。......」

這個部份考的，例如本來旅行團計畫前往大英博物館參觀，不料遇上休館整修，
因此旅行社依照旅客超過三分之二同意後變更行程，因為這個是旅客自行同意變更的，
所以超過的費用應由旅客支付，這個就跟旅客本來是兩個人住一間，
可是旅客想一個人住一間時，得補差額是一樣的道理的。

這個部份的考題通常會像我上頭提到的那種情境，
什麼地方遇到休館整修或什麼樣的情形，
然後領隊經過旅客過三分之二同意後變更旅程，
如果變更旅程之費用超過員費用，應由誰支付？

這是一個考題。

另一種狀況就是問，如果需要變更行程，需要多少旅客之同意，
這時候就要選三分之二這個答案。


以上，供您參考。

旅遊定型化契約這個部份考題比較靈活所以建議多做歷屆試題，
做完之後再多看幾次條文，就很容易懂了。
還有，領隊的實務二，這個部份一定考十五題以上，所以必須注意喔。
如果加上實務一的考題，每年大概會有十八九題甚至二十題以上的考題，不得不注意。

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＿▄▄▄▄▄▄▄▄◤ 故事，其實一直沒有寫到結局，只要心還在，思念還在。
wfyoy

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