有關於颱風影響班機 - 導遊工作討論

※ 引述《bernice0215 (~孫以歆~)》之銘言：
: 這是目前正在受訓碰到口試題目
: 1. 由日本大阪返台班機，如果日本因為颱風來襲,關西機場航班大亂
: 全團旅客自上午11點到下午七點都無法上飛機，領隊該如何安排及處理?
: 請問有經驗的領隊們，應該要怎麼安排會最完善呢?
: 2. 土耳其行程中，突然國內承辦業務的旅行社倒閉。
: Local Agent 早一步得知消息，以代辦check-in手續的名義
: 拿走全體團員的證件，進而限制全團的行動，領隊面臨被扣團的危機
: 該如何處理後續的事宜?
: 可以麻煩知道的人告訴我嗎? BY 一個沒經驗的人

第一題略~~

第二題
以我個人在旅行社 同事一個老領隊剛好發生類似事件
茲就聽到的來說明
該領隊(本身在我們旅行社上班)
因為有七八個客人是他的親戚 所以請他當領隊
在大陸帶團第二天 就聽說台灣的出團社倒閉
該大陸地接社 便將客人留在飯店不讓其繼續行程
該領隊與品保協會 觀光局與我們旅行社保持連繫
地接社要求領隊要解決出團社積欠的團費
但領隊利用條件(該地接社與我們旅行社也有來往有交情)
協調之下結果 領隊出面跟地接社說 客人願意再付一次他們的團費
(台灣未付的)同時希望行程可以走完
該團所有旅客拿到收據也可以回台灣跟品保申訴拿回墊付款項
事件才安然落幕


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領隊與導遊專板~~板工
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