※ 引述《bernice0215 (~孫以歆~)》之銘言：
: 這是目前正在受訓碰到口試題目
: 1. 由日本大阪返台班機，如果日本因為颱風來襲,關西機場航班大亂
: 全團旅客自上午11點到下午七點都無法上飛機，領隊該如何安排及處理?
: 請問有經驗的領隊們，應該要怎麼安排會最完善呢?
看到這個題目，讓我想到
去年九月
小弟連續兩團因為台灣颱風的關係
卡在日本回不來
第一團是卡在關西
回國當天
航空公司確定因為台灣颱風登陸的關係
所以取消該航班
而當天也無同公司其他航班可以改了
所以第一件事…就是找飯店
然後…聯絡免稅店派車
然後…說服客人（只許成功，不許失敗）
然後…向航空公司後補機位
結果該團因為後補到的是後天的位子
等於要在大阪多留兩天
由於保險公司的理賠上限只有二千台幣
所以還要說服客人兩晚中要自費一晚
還要分攤多餘的車資
還好當團的客人都有說服成功
大家都乖乖地拿出卡在飯店櫃台刷下了兩晚的團費
（先刷兩晚，回國保險公司理賠後再退，千萬不要幫客人墊錢
因為，回台灣就拿不回來了！）
還有，客人都在最後一天把錢都花完後才知道要延回
所以大家身上都沒錢了
每個人都來和我換錢……
結果因為本來七天的行程，變成了九天
大家有了革命情感
回國那天大家都很HIGH，一直在機場合照
竟然是皆大歡喜的一團。
--
: 這是目前正在受訓碰到口試題目
: 1. 由日本大阪返台班機，如果日本因為颱風來襲,關西機場航班大亂
: 全團旅客自上午11點到下午七點都無法上飛機，領隊該如何安排及處理?
: 請問有經驗的領隊們，應該要怎麼安排會最完善呢?
看到這個題目，讓我想到
去年九月
小弟連續兩團因為台灣颱風的關係
卡在日本回不來
第一團是卡在關西
回國當天
航空公司確定因為台灣颱風登陸的關係
所以取消該航班
而當天也無同公司其他航班可以改了
所以第一件事…就是找飯店
然後…聯絡免稅店派車
然後…說服客人（只許成功，不許失敗）
然後…向航空公司後補機位
結果該團因為後補到的是後天的位子
等於要在大阪多留兩天
由於保險公司的理賠上限只有二千台幣
所以還要說服客人兩晚中要自費一晚
還要分攤多餘的車資
還好當團的客人都有說服成功
大家都乖乖地拿出卡在飯店櫃台刷下了兩晚的團費
（先刷兩晚，回國保險公司理賠後再退，千萬不要幫客人墊錢
因為，回台灣就拿不回來了！）
還有，客人都在最後一天把錢都花完後才知道要延回
所以大家身上都沒錢了
每個人都來和我換錢……
結果因為本來七天的行程，變成了九天
大家有了革命情感
回國那天大家都很HIGH，一直在機場合照
竟然是皆大歡喜的一團。
--
All Comments