有關於颱風影響班機 - 導遊工作討論

※ 引述《bernice0215 (~孫以歆~)》之銘言：
: 這是目前正在受訓碰到口試題目
: 1. 由日本大阪返台班機，如果日本因為颱風來襲,關西機場航班大亂
: 全團旅客自上午11點到下午七點都無法上飛機，領隊該如何安排及處理?
: 請問有經驗的領隊們，應該要怎麼安排會最完善呢?
看到這個題目，讓我想到

去年九月

小弟連續兩團因為台灣颱風的關係

卡在日本回不來

第一團是卡在關西

回國當天

航空公司確定因為台灣颱風登陸的關係

所以取消該航班

而當天也無同公司其他航班可以改了

所以第一件事…就是找飯店

然後…聯絡免稅店派車

然後…說服客人（只許成功，不許失敗）

然後…向航空公司後補機位


結果該團因為後補到的是後天的位子

等於要在大阪多留兩天

由於保險公司的理賠上限只有二千台幣

所以還要說服客人兩晚中要自費一晚

還要分攤多餘的車資


還好當團的客人都有說服成功

大家都乖乖地拿出卡在飯店櫃台刷下了兩晚的團費

（先刷兩晚，回國保險公司理賠後再退，千萬不要幫客人墊錢

因為，回台灣就拿不回來了！）

還有，客人都在最後一天把錢都花完後才知道要延回

所以大家身上都沒錢了

每個人都來和我換錢……




結果因為本來七天的行程，變成了九天

大家有了革命情感

回國那天大家都很HIGH，一直在機場合照

竟然是皆大歡喜的一團。

--