服務個案時該專業多還是同理多呢？ - 社工

※ 引述《n1988771126 (宣\(＝Ｗ＝)Y)》之銘言：
: 我所想像的社會工作，從來不是一個權威，一旦介入，就可以翻轉整個家庭，
: 讓服務對象受"偉大的社工指引"，生活更上十層樓。
: 反而是以一個"在安全無虞之下，不破壞原本生活為原則"，然後擴充服務對象的生活。
: 所以，很多時後，我實在沒辦法汲汲營營的要求服務對象要快快討論些什麼、
: 速速改變些什麼，不過我得確定每一個服務對象都有求助的管道，
: 不管是親朋好友、鄰里系統，或是社工本人我。
: 在此時此刻，只希望我的服務對象在面對困難時，不是一個人。
: 上面的這段話出自於我同學的臉書
: 當時候我看到的時候，就像被閃電打到一樣
: 很多的時候，服務案主到底是因為為了機構單位的績效/時效
: 還是為了這些來尋求協助的家庭 能夠給予他們一點協助，讓他們生活有點不一樣
: 原PO 給予專業上的知識
: 案家說會改 但還是使用自己的方法
: 而 給予案家 過多的同理又覺得沒有實質上的幫助

謝謝你給我的意見, 我是去年才剛踏入社工的菜鳥
目前的個案都是與夥伴共同擁有~並且一同服務案家
所以對自己服務的方式都會有些沒自信...

: 這邊分幾個想法
: 1. 當看多了嚴重的案家 對於一些只是輕微的案家 會有不自覺的輕忽 但對他們來說
: 這是很嚴重的 不知所措 不知道該怎麼處理 那這時候的同理 就很重要

有時候個案來電諮詢相關問題時

我都只針對他們的問題回答就不再深入詢問了
像是我的夥伴都會跟他們討論
現況並且約定面談的時間
以便立即了解實際的狀況
面談後會發現個案的直接問題跟害怕是什麼
但我沒有辦法在電話會談中去探討到這個部分


: 2. 當已經去很多次的案家 那還是照著自己的照顧方法 那有沒有可能是
: 那樣的照顧方法有什麼方便之處 或者是這樣你可以常常去(?) 那也許可以問一下

到案家去拜訪的時候 個案都會說沒問題沒什麼需要幫助的
過一陣子用電話了解近況的時候
個案又會哭著說自己到底有多困難 有多難受
所以在這邊又不曉得到底該怎麼樣做會對個案比較好

: 3. 給予專業知識的量會不會一次太多?案家沒有辦法一次吸收?

一開始跟個案談過, 口頭上給了一些正確的觀念
給一些紙本的資料讓他參考, 同時跟他說會再與他電話聯繫
大概像是這樣子

: 4. 給每個案家做個長中短期目標 有時候短期沒有達成但其他時程的目標呢?

前面都忘記說明, 我服務的對象是失智症患者及其家屬
所以我不太會設定個案及案家的短中長目標
如果短期是建立案家正確的失智症觀念及提供服務
那中長期是延緩失智者的認知功能退化
但是這些都是需要家屬來協助才能長期的服務
所以就不曉得該怎麼樣設定目標!!!


: 不好意思 哩哩砸砸打了那麼多 就參考看看了
: 原PO加油!!!
: ※ 引述《shingtzr (熊要永遠保有初衷)》之銘言：
: : 這是第一次詢問個案問題(* ︶ *).｡.:
: : 我在失智症相關單位已經工作一陣子了
: : 想跟各位大大了解關於個案服務的疑惑
: : 有時候到個案家家訪
: : 其實有些人家庭富裕
: : 只是不認識失智症
: : 不曉得怎麼照顧失智長輩
: : 所以在照顧上有許多的挫敗感及不安
: : 給予一些專業上的知識
: : 個案雖然口頭上說會改進
: : 但還是相信自己的照顧方法
: : 對於現況依舊無法改變
: : 給予個案過多的同理
: : 又覺得沒有實質上的幫助
: : 想請問各位WORKER的服務經驗

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