服務業 VS 7年級生 - 服務業討論

除了新進人員的熱情外
另一方面
公司能回饋多少給員工?

福利縮水?
客訴不合理的幫助客人?
越來越多的奧客?
公司不合理的苛求?
公司一堆白目白癡的政策?


如我那公司 (福懋加油站)
不以增進效率以增加流動率
並藉以創造更高服務效率和效果
以求更多客人滿意以增加回流率
卻以剝削員工福利、降低客人折扣、強迫客人選擇特殊優惠
以"期"增進獲利百分比
當然........百分比一定比較好看
但實際獲利額也因為客人回流數減少而變少啊
(別家加油站一樣那麼便宜..那個客人那麼忠心還會留下)

然後本來期望時薪增進到95元
公司還為這個發消息說要跟進
結果屁股勒!
根本沒有

我碰到的奧客真的不多..........
不過公司一堆鳥屁政策打的我熱情全消
連一個安穩的工作環境都沒有
站長莫名其妙被調走
到現在連替補的也還沒出現 (都快兩個星期啦....老大)



※ 引述《dennis0907 (人生的十字路口)》之銘言：
: 先聲明唷...以下言論並非一桿子打翻一船7年級生的心態唷!!!
: 拜託...千萬別找我筆戰!!!
: 我也算在服務版潛了一段時間了
: 看到許許多多同好們對服務業的分享與疑問
: 今天剛好老闆不在家...
: 索性上來發表一下自己的意見
: 希望能喚起大家過去對服務業的熱忱
: 我在服務業的圈圈裡也算服務了近8.9年之久
: 雖稱不上很資深的服務業人
: 卻也小有心得與成就
: 過去...我曾呆過連鎖餐飲業 百貨業 現在在品牌工作
: 這一路下來...發現現在的服務業似乎慢慢在變調了
: 在仔細觀察之下
: 突然發現"或許是"因為7年級的朋友們大量加入了這個產業所造成的問題
: 過去5.6年級的前輩們
: 總是在服務業裡苦幹實幹的
: 進而創造了台灣服務業的一波高峰
: 大家在服務業的崗位上
: 總是盡心盡力地去"服務"消費者
: 但是這幾年我慢慢發現到...
: 現在的服務業似乎不再是"服務"業了
: 仔細探討下去...突然發現現在有太多的7.8年級生
: 對服務業充滿了憧憬
: 卻少了熱忱!!!
: "只要我喜歡 有什麼不可以"...是當年很流行的一句廣告詞
: 這句話卻也反應出現在服務業部份基層員工的態度
: 現在走在百貨公司裡
: 越來越難聽到"歡迎光臨"這四個字了
: 就連偶爾去某大知名連鎖速食店用餐
: 都還常常要看服務人員的臉色
: 這就是我決定死守的台灣服務業嗎???
: 我好希望能看到台灣的服務業飛黃騰達
: 卻...怎麼也找不到那股似乎消失的"熱忱"
: 就連剛剛在其他篇文章中看到一位同好說的話
: 真的...不論是百貨業還是飯店業
: 它們都是服務業的一環罷了
: 決定進入服務業這個大圈子的各位
: 真的有那種對服務業的熱忱嗎???
: 還是只是對那漂亮華麗的制服所吸引住罷了
: 甚至是對那千萬裝潢給誘惑而已呢???
: 我只是一個小人物
: 卻希望能藉此喚起各位熱愛服務業的同好們
: 過去的那份熱情...那份對服務業的熱忱究竟在哪???
: 大家一起加油吧!!!
: 台灣的服務業才能更好的...
: P.S 我真的不想淪落為"台傭" 拜託拜託!!!

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