服務跟業績真的不能並重嗎？ - 服務業討論

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By Callum
at 2014-09-30T23:57

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小弟我今天從別的管道進入了看似難進的神腦門市實習～
在實習過程中～
看到很多資深店員或是職位較高的門市人員～
總是臉上少了那麼點親切服務的感覺～
取而代之的是一貫的SOP話術...
或許我還沒體會到「業績壓力」感覺是什麼～
但是我相信如果一開始資深店員就是這種態度～
那要待那麼久應該也不是件容易的事吧？
難道業績真的會改變一個服務員的服務態度嗎？
歡迎服務業界的大哥大姐們能給我這個新人一些觀念或想法～
讓我能更全面的看待這件事～
謝謝各位耐心看完～

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All Comments

Tom avatar
By Tom
at 2014-10-05T01:09
我也好想知道，為何鄉民說必須拋下一些良知
Olga avatar
By Olga
at 2014-10-09T02:22
小公司還好，另外兩間更…
Jessica avatar
By Jessica
at 2014-10-13T03:35
電信業真的要放下良知,如果要業績好的話...待過某T電信..
Faithe avatar
By Faithe
at 2014-10-17T04:47
神腦應該不算小吧？
Quanna avatar
By Quanna
at 2014-10-21T06:00
不改變心態 是不會有業績的 在這一點上是很殘酷的
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2014-10-25T07:13
別傻了
Puput avatar
By Puput
at 2014-10-29T08:25
別傻了，良心賺不到錢的
Yuri avatar
By Yuri
at 2014-11-02T09:38
要業績就要沒良心,當你為了高服務沒業績 只會無限加班
跟做白工以及被你家店長罵而已
Isla avatar
By Isla
at 2014-11-06T10:51
你好天真，做完三個月你就知道了
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By Heather
at 2014-11-10T12:03
自己覺得自己服務好，客人有時候並不這麼覺得。甚至還
嫌你。沒有績效，服務再好也沒有人看得見你的努力。想要
提供好的服務先想想自己能力能走多久才是真的。
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By Enid
at 2014-11-14T13:16
我覺得可以~我自己就是這樣~但重點是要有服務的熱忱
有熱忱 自然服務起來就開心~服務好業績就會來~不需要騙

9/29高鐵站務員受訓

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By Caitlin
at 2014-09-27T19:04
請問這邊有9/29要到桃園青埔一起受訓的朋友嗎 :)) 想說可以的話 先在這邊跟你們交換一下聯絡方式 希望當天能跟大家相互照顧唷XDD 如果你們有看到的話 可以站內信給我嗎 ?? 我會回傳給你們我的連絡方式 ^^ 感謝你們 :and#34;) 讓我們一起通過受訓吧!!! - ...

鬼島奧客之付費標準歪理

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By Faithe
at 2014-09-26T21:42
《鬼島奧客之付費標準歪理》 直接畫成圖文了 圖文：http://ppt.cc/jreQ 這樣比較清楚 簡單來說文法就是： 「我只是......店家就跟我收費。」 - ...

統一儲備幹部一職

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By Elma
at 2014-09-25T19:28
最近家人應徵上統一儲備幹部，也收到offer。 想請教版上統一任職的前輩們 能否提供目前此職位未來發展遠景 如年薪待遇、升遷道路的寬窄。另外有第二外語和其他進修（如研究所進修）是否在該職成就上加分？ 希望版上前輩能提供些建議，感謝。 - ...

維珍集團假期無限　員工想休就休

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By Anthony
at 2014-09-25T12:14
維珍集團假期無限　員工想休就休 http://news.tvbs.com.tw/entry/547942 一大早起床突然不想上班，恐怕不能說休假就休假。但是最近英國維珍集團老闆卻表示， 要讓員工有無限制的假期，只要在不影響工作的情況下，想休假就可以不用來上班。認為 這種做法，可以提高工作效率，在美國也已經 ...

請求有在航空業服務的板友

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By Oliver
at 2014-09-25T00:23
大家好 我對於遠東航空的某些職缺有興趣 希望有裡面的學長或學姊讓我私信問些問題 或是其他航空業也可以 因為多點經驗分享會讓我更有信心~ 感謝~~ - ...