服務跟業績真的不能並重嗎？ - 服務業討論

小弟我今天從別的管道進入了看似難進的神腦門市實習～
在實習過程中～
看到很多資深店員或是職位較高的門市人員～
總是臉上少了那麼點親切服務的感覺～
取而代之的是一貫的SOP話術...
或許我還沒體會到「業績壓力」感覺是什麼～
但是我相信如果一開始資深店員就是這種態度～
那要待那麼久應該也不是件容易的事吧？
難道業績真的會改變一個服務員的服務態度嗎？
歡迎服務業界的大哥大姐們能給我這個新人一些觀念或想法～
讓我能更全面的看待這件事～
謝謝各位耐心看完～

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