服務顧問 / 品牌顧問 - 行銷

※上次自介發表日：初次發表
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※ID 或 暱 稱：Yuki

◎性 別：女

◎年 次：1981

◎地 區：台北市 / 全台皆可接案

◎專長領域／工具：服務設計 / 教育訓練 / 品牌顧問 / 行銷企劃

◎現 況：接案

◎開　始　時　間：2014.05

◎想 ：尋找客戶

◎聯 絡 方 式：(1)先站內信聯絡，並提供您的聯絡方式，依照您希望的方式
由我跟您聯絡
(2)line id:midorimine

◎自 介：

品牌顧問就像是一帖中藥，透由中醫望聞問切的方式，協助業主瞭解企業體質後，開始
下藥改善，而非頭痛醫頭、腳痛醫腳，經由教育訓練的方式，健全企業的內部體質，佐
以正確的廣告行銷，降低廣告行銷預算，仍達到事半功倍的效果。

自己經歷將近八年電話客服的磨練，從只會用跳針話術到情境運用，從讓客戶覺得自己
是台錄音機到服務優良，常常收到客戶寄來的禮品；從電話客服成為教育訓練人員，把
自己的經驗分享出去，不是只有口條的訓練，而是把會做跟想做合而為一。

一年多服務稽核神秘客專案主管的經歷，從一開始的跑案實習，到最後需要自己寫完一
份報告，要如何讓整個過程更順暢、如何以客戶的角度去看待每一場的服務，用不一樣
的思維去呈現每一季的服務真實樣貌與提供建議予業主，總是讓自己覺得疲憊卻異常充
實。照著ＳＯＰ操作是會做，將心比心是想做，只有從心出發的服務，才能真正地帶給
被服務者貼心的感受。

我所提供的服務：協助業主診斷體質，提供合適的教育訓練、行銷模式與顧問方案，並
將服務與銷售進化為有溫度的接觸與行銷，共同創造屬於你的事業的品牌文化與價值。

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日復一日，獨白，然後，相忘。

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