昨天發生某銀行被搶的新聞
其實內心很多感觸
銀行警戒心太低導致歹徒趁虛而入的確有待檢討，但我覺得該行襄理真的蠻倒楣的…
因為現在銀行太競爭了，大家都在拚服務品質，行員很怕的罪客人，如果讓客人不開心打去客服或是找經理murmur
襄理除了被罵還要寫一堆報告
所以即使關門之後，有客人敲門還是要幫他開門真的不意外…我們也有六點多客人還跑來借電話打,而且警衛都下班了…況且該新聞所述還是襄理認識的客戶，能不開門嗎…只能說服務客戶至上的思維導致歹徒有機可趁
另外解釋一下，關於超過3:30還能匯款的這點，並不是說當天真正能執行匯款作業 而是客戶先寫好傳票
今天先預扣存摺的錢，先蓋收據予客戶，明天一早才幫客戶匯出款項～(對於營業到5:00才關門的銀行都有提供這種服務…稱次日帳 os: 到底是誰發明這種鬼東西…
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其實內心很多感觸
銀行警戒心太低導致歹徒趁虛而入的確有待檢討，但我覺得該行襄理真的蠻倒楣的…
因為現在銀行太競爭了，大家都在拚服務品質，行員很怕的罪客人，如果讓客人不開心打去客服或是找經理murmur
襄理除了被罵還要寫一堆報告
所以即使關門之後，有客人敲門還是要幫他開門真的不意外…我們也有六點多客人還跑來借電話打,而且警衛都下班了…況且該新聞所述還是襄理認識的客戶，能不開門嗎…只能說服務客戶至上的思維導致歹徒有機可趁
另外解釋一下，關於超過3:30還能匯款的這點，並不是說當天真正能執行匯款作業 而是客戶先寫好傳票
今天先預扣存摺的錢，先蓋收據予客戶，明天一早才幫客戶匯出款項～(對於營業到5:00才關門的銀行都有提供這種服務…稱次日帳 os: 到底是誰發明這種鬼東西…
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