機構內的階段性服務? - 社工

我不知道自己所舉的例子算不算階段性服務
(抱歉，因為我不是專業，只是曾在社福機構做過）

我以前在老人之家工作
裡面的服務單位分社工組、安老組與養護組（人事行政部份就不提）
一開始院民的訪視與評估入住皆由社工組處理
入院的案主若行動可以自理，就安排在安老組，有負責的輔導員
直到有一天他身體有了狀況，需要專人照護，就會轉到養護組，
同時也換養護組的輔導員來負責

但經常有"暫住"的情形
例如老人家某天跌倒、開刀了，暫時無法行動，會先安置在養護組，有護士、護工照顧著
復原後還是回安老組
在養護組期間的一切生活資源，如果是即時的日常用品，由養護組輔導員負責
如果是關於該院民的家屬聯繫或財務處理等情事
則轉告安老組輔導員來處理之
若案主需要心理諮商，通常兩組輔導員會一同出面
因為一個是瞭解院民入機構前的背景與剛入機構的情形
一個是清楚院民接受照護後的狀況

社工組的社工員則處理院民對外的轉介事宜
例如，老人家身體越來越差，需要長期住在呼吸照護中心，或其他原因需要轉住別的機構
就由社工組來跑流程

※ 引述《luvdior (dior)》之銘言：
: 是這樣子的
: 我在法院的家暴處服務
: 我們三個社工員內部工作 分為階段性服務
: (我常在思考社工員內部似乎沒有階段性服務的必要)
: 何謂階段性服務
: 舉例1.
: 前面的兩位社工員分別為案主做聲請保護令的前置作業
: 當保護令開庭完成時 且保護令核發下來後
: 在追蹤的過程時間裡 發現案主需要後續的服務 就會轉到我手上(後置作業)
: 舉例2.
: 當保護令還在遞狀審理階段時 前置社工已發現案主有確切後續服務的需要
: 前置作業的社工員 便寫轉介單 轉到我手上做後續服務
: 當案主需陪同出保護令的庭時 我與前置社工皆要一同陪出庭 並各寫各的陪出紀錄
: a.有時我會覺得這樣很浪費人力
: (兩個社工員陪出庭 各寫各的紀錄 又兩個社工同時服務案主)
: b.且案主若再前置社工那邊得不到滿意的答案 便會回來找我問一樣的問題
: 或明明個案我已經開始接案 提供服務了 也跟案主澄清我們的服務流程
: 案主還是會去找前置的社工
: (是我看起來很年輕嘛? 也感覺被案主選擇.....)
: c.且前置社工坐在櫃檯(開放式) 我坐辦公室裡 常常有閑雜民眾去櫃檯問問題
: 所以前置社工會覺得他們很忙 且他們會認為我每天都坐在辦公室很輕鬆?
: (他們不懂我的服務流程.....)
: d.且我都找不到人討論個案
: (我與前面兩個社工作的事都不一樣阿.....)
: e.又因我有後續個案量需求
: 但前置社工又沒確實做好聲請完保護令的追蹤 他們僅表示沒時間追蹤
: 所以造成我的案量一直達不到社會局所要求的
: 我之前有跟督導反應 為何三個社工員都不一起做一樣的事?
: 也就是一個案主由同一個社工員服務到底 (一貫性服務)
: 督導僅表示 這樣前置社工要重新學後續的東西很麻煩 而我也要學保護令聲請流程
: 不過當社會局督導也表示要改成 一貫性服務 時
: 前置社工臉就會很臭 覺得沒必要
: (不過他們又覺得當個案移交給我時 寫轉介單很麻煩...)
: 所以我想請問 有機構是用我所舉例的 階段性服務 嗎?
: 因為我一直覺得階段型服務沒必要 就針對社工員內部
: 因為我之前都沒遇過這樣的狀況
: 所以想請大家為我解答
: 謝謝 ^_______^

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