櫃員出錯經驗談 - 金融業討論

我自己也是新進行員......

其實新進真的每天都有不同毛病...我覺得最容易錯的就是日期,至於點錢方面真的要小心

日期方面我覺得天天都會有人寫錯,剛開始幾天,每天都在call客,眼睛真的要睜大看,遇
過最囧的是客戶自己拿利可帶塗改,傳票又白色的整個沒發現Orz....

點錢我運氣不錯到目前都沒什麼大錯目前抓過3次帳
第一次是客戶在我面前一直發牢騷說他戶頭都被信用卡扣繳扣到沒錢講了快半小時
(心裡OS...刷一刷又不繳錢這有道理嗎??)
被他念著念著就忘記20元沒有找他了,整個大囧
第二次是客戶拿了很多零錢+一些鈔票來存,結果後面點幣機卡一塊錢沒點到,所以抓1塊
第三次抓一千塊,這次真的很急,看了錄影帶什麼的,最後發現很囧的是有一紮十萬多一
張,嚇的我現在錢一天"胖"好幾次
錢真的要仔細點,盤盈還好解決,遇到盤損真的會嚇到吃不下飯

目前遇過最大條的就是上禮拜客戶把我傳票帶回家.......
那客戶傳票寫錯領太多錢要把錢存回去,請旁邊的幫我存(大家應該知道為什麼要這樣做),
我把原先傳票借他看,沒想到看一看他就順手帶回家了,而我也粗心大意的沒發現,後來發
現聯繫客戶,客戶住超遠,拜託業助去他家拿,因為客戶從垃圾桶救回來,傳票回來整張都
皺的,不幸中的大幸是他沒有撕掉.......還有業助沒有飛踢我,他來回花了一個小時

最後一樣就在今天發生的,有個客戶來領現,日終時傳票正面沒問題喔!!!!!結果翻過來一
看差點暈倒,背面居然寫了一串帳號!!!!!而且那帳號還不是領現的這個客戶寫的,估計是
有客戶寫錯然後又把傳票放回去被別人拿來寫了,還好領現的這位客戶說他以前在銀行當
稽核,他知道會抓,立馬來幫我蓋章畫銷
這故事告訴我們,以後傳票正背面都要看.....

奉勸大家小心...我們經理每次看到我去找他都很無奈了...什麼事都有,什麼都不奇怪


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