民營銀行龍頭中信94狂 承諾絕不關分行 - 金融業討論

民營銀行龍頭中信94狂 承諾絕不關分行


我國民營銀行龍頭中國信託94狂，總座陳佳文上午出席該該行第150家分行開幕儀式，致
詞時指出，「中國信託承諾，未來幾年絕對不會關分行，只會一直開」。

他並表示，中國信託已有150家分行，數目接近適當規模，因而未來就算再開分行，也不
會開很多家。

中國信託新富分行今天上午在新莊副都心舉行隆重開幕儀式，陳佳文特地出席，他表示因
為有特別的意義，這是中國信託銀行第150家分行。

陳佳文並指出，中國信託銀行會繼續尋找開設分行的新地點，目前對新北市的三峽、林口
有興趣。

陳佳文致詞時主動談及數位化浪潮下，裁撤實體分行的熱門議題。他說，很多銀行一直在
關分行，中國信託還一直開分行，上個月才在台中洲際棒球場附近開了一家簡易數位分行
，新富分行是今年開的第二家分行。

他說，中國信託持續開分行的道理很簡單，隨著數位科技發展，據中信銀內部統計，94%
交易透過數位通路完成，只有6%透過人工，雖然是這樣子，去年分行的來客數還是成長將
近10%。

上述情況顯示，銀行對客戶的服務，除了數位通路之外，「實體分行的點，才是我們服務
客戶，給客戶最好的體驗，提供諮詢、提供好的交易，必要的場所」。

https://udn.com/news/story/7239/2654767


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