民眾陳情電話分享 - 公職

案例一

民眾：我剛剛在電視上看到，你們有位主管說*^$#@~<，你知不知道！？

我 ：不好意思，我這裡上班時間不能看電視。

民眾：......


案例二

民眾：你知不知道我跟XX單位申請OO補助的事情？

我 ：抱歉沒有聽說過。

民眾：你們全機關都知道只有你不知道！？ (然後把他跟XX單位的恩怨講了一遍)

我 ：這樣啊，我會把您的訴求移請XX單位妥善處理。

民眾：X！那我找你做甚麼？


案例三

民眾(案例二的同一位)：你們XX單位的傳真機壞了，我傳真過去他們都說沒收到。

我：好的，我會請維護廠商過去看(總之就是不給他其他傳真號碼)。


案例四

(前情是總機一直跟他說這件事是XX局的事情 民眾堅持要反映給上級機關 於是總機
跟他說轉給"長官")

民眾：我朋友要申請OOO的事情，昨天打了一天的電話，你們XX局的人一直說要往上報，
所以我直接找你們上級機關的長官處理。

我 ：這件事情還是必須由XX局處理，我會反映給XX局請他們加速，還有我也不是長官。

民眾：講了也是白講(掛)

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