氣死我了..就算是徵志工.也要有禮貌 - 志工

其實，看到你這篇文章
讓我想起一段現在偶爾，晚上都還會做惡夢夢到的志工經驗

沈澱了一段時間，我才覺得或許可以說出來和大家分享
2008年的TIDF國際紀錄片雙年展
我去應徵了接待志工，接待各國的導演和影評人

會前，大家是開開心心的去上培訓，雖然完全沒有任何的志工心態課程，或是只有一點點
的志工指導準則。但還是感覺一切良好，甚至覺得很驕傲成為一個那麼重要活動的參與者

可是等到活動開始後，一切真的只能說是惡夢
他們把志工當作正職人員用，然後動不動就又吼又罵
我們每天早上九點工作到晚上十二點
加上我又要通勤，每天除了睡覺的六個小時，天天都是在工作工作工作。

又加上我們接待人員，其實是第一線的工作人員
導演或是與會人員的不滿，都會直接訴諸在我們身上
可是他們的抱怨大會不予回應，只叫我們志工「自己想辦法」
很多時候，志工有問題進辦公室反應，最常得到的就是「你自己想辦法」

缺乏完整的志工訓練，又要立刻叫志工們親上火線
常常只是去當砲灰給人罵爽的，過程中有很多次，一些年紀比較小的志工，常常會被
罵到偷哭

記憶最深刻的一次是，晚間九點，我接待的評審們要開評審會議了，照理說只是一個小
角色的我，應該可以收工下班了，可是辦公室應該要過來幫忙主持評審會議的人卻是遲
遲沒出現，加上評審們很累，希望可以早一點開完會，就叫我在一旁翻譯並記錄下他們
的會議結果。

秉持著以客為尊的心態，儘管自己覺得怪怪的，在和辦公室的人告知以後，也就繼續做
下去，沒想到等到評審結果出來了，工作人員才慢慢進場還開會。
而他們活動的執行長這時也才穿得花枝招展的進來道賀，說聽說你們結果出來了，那結
果記錄在哪裡呢？

工作人員竟然全部指向我，說都是我主導整個會議....。
於是所有工作人員完全免除了被責難的命運，而這個額外的工作，讓我多花了三個小時的
額外工作，竟成為我當眾被羞辱的EXCUSE。
「誰叫那個『小孩子』出去？」她說，然後狠狠的瞪了我一眼。
之後要工作人員把我帶出去..................。
恩～好個有尊嚴的服務活動。

之前保證的志工福利也如幻影一樣不見了。
很草率的一個活動，以及一個既疲倦又無尊嚴的志工體驗
和我之前服務過的單位或學校的志工體系完全不一樣，這是一個以志工之名招募免費
人員的案件。

現在想起來還是很無奈，每晚接待志工們儘管再累，都還是會彼此寄簡訊給彼此打氣鼓勵
也覺得大家都很有責任心，沒有「老娘我不幹了」這樣的情形發生
但之後我們的私下聚餐上，有時候會很疑惑，到底是我們太沒抗壓性？還是這個志工服務
真的是名符其實的「掛羊頭、賣狗肉」？

現在偶而還是會夢到那個活動現場，夢到工作人員又在罵我們，擺臭臉，把所有責任
都丟到志工身上的壓力。
※ 編輯: anniean 來自: 218.171.141.76 (12/24 21:21)
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