沒簽約解約的問題 - soho

朋友接了一個小案子
想不到狀況一堆
其他大型的案子都結案了
小案子卻沒完沒了
描述狀況如下:

第一次出圖
按案主要求繪製完整套圖後
約5張大型手繪彩圖,可切割出數十張小圖
對方覺得太過華麗要求重做

第二次出圖
重做時，圖尚未完成
案主急著要看圖，說看一部分沒關係
結果看到未完成的圖又抱怨不合心意
然後就要求退款

最初朋友同情對方手頭拮据
只收了2500元訂金
最初想要全退
後來怕這樣害到下一個接案者
養成案主浪費別人時間心力的壞習慣
所以想象徵性扣個500
結果對方氣勢凌人
開口閉口全額退款,不然限時提告
搞得朋友感受很差

請問各位大大會怎麼做?
1.不同意片面解約，不退款
2.請對方按已付出的工時補差價
3.跟對方告下去
4.其他建議
謝謝大家!
p.s.這件事最詭異的地方是根本沒簽約

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