深圳航空是大航空公司? - 大陸工作

By George
at 2011-05-03T20:04

Table of Contents

今天, 助理發mail 通知, 我過年返台的機票登機證弄丟了,

因此要我去跟航空公司申請登機證明,

原本高興的印出華航的申請表, 才想起來, 我過年不是坐華航

有一段是立榮,一段是深圳航空

一開始先找深圳航空, 我幾乎把整個網站翻遍了怎麼也找不到

於是撥起電話,

通話1: 喔, 你搭乘的是國際線, 這是國內線, (掛掉重打)

通話2: 深: 喔, 我這裡是訂票的. 訂票是不同單位, 無法為你解答,

我: 那你告訴我, 我要去哪辦理

深: 那你要去機場櫃檯

我: 我要去哪一個?

深: 你現在人在哪?

我: 我在深圳

深: 那你就去深圳辦理,

我: 我是從台北飛深圳, 深圳應該不會有這個吧

深: 深圳航空本來就沒有這個功能申請搭機證明, 從來都沒有過

我: 你確定深圳航空是大公司嗎? 其他航空公司都有

深: 就是沒有!! 航空公司不會也不知道你有沒有搭飛機..

我: (無言了)....一家航空公司連旅客有沒有上飛機都不知道

於是我無奈掛了電話, 轉向立榮航空, (一聽客服的聲音真是親切有禮貌)

榮: 申請文件請您上網頁

我: 在哪裡呢?

榮: 請您到xxxx, 再到xxx 您就會看到xxxx

於是我找到文件, 而且細節也完全講的一清二楚

咳...這樣兩個航空公司一對比, 真的很討厭內地的航空公司.

服務真的很爛, 而且東西又非常非常難吃, 一點誠意都沒有

相形之下, 還是比較喜歡台灣的航空公司 ^^

--

Tags: 大陸工作

All Comments

By Edith
at 2011-05-08T14:34

妳真老實。叫助理自己去搞定啦，唉。

By Iris
at 2011-05-10T07:07

只有[客票行程單] 沒有搭機證明妳這樣講她當然不懂

By Kyle
at 2011-05-14T04:45

先搞定人家的文件名稱叫啥吧.不是全世界航空都台灣人

By Gilbert
at 2011-05-16T01:47

二樓幹嘛要噓? 身為旅客有多少人知道這個?
"搭機證明"很難懂嗎? ／真奇怪耶。

By Tracy
at 2011-05-18T01:52

補血，這也能護航，是在護乜鬼航？

By Hazel
at 2011-05-21T07:41

補血，客服本來就應該協助解決顧客問題即使沒有聽過這個名稱

By Gary
at 2011-05-23T22:47

也應該詢問是否有其他可以幫助的部份或相關資料申請

By Aaliyah
at 2011-05-26T09:37

客票行程單有很難懂? 問一下客服要報銷的證明他就會
告訴你在大陸的用語是行程單而沒聽過搭機證明

By Vanessa
at 2011-05-29T21:05

所有人都認為全世界的用語都要由台灣統一規定?
原PO只要跟客服說要報銷~就會有正確答案了

By Rosalind
at 2011-05-30T03:21

大陸服務素質有待提申~但客戶也要表明清楚~

By Kelly
at 2011-05-30T15:30

不然乾脆不要搭陸籍航空~省事又方便

By Carolina Franco
at 2011-06-01T04:06

如果客服只知道單一問題單一答案，用機器人就好了

By Jacky
at 2011-06-03T12:02

看了整段對話，就知道問題不在[客票行程單]這五個字

By Liam
at 2011-06-07T01:23

多謝二樓的解答, 但很不幸的, 我也告訴他我要報銷的
但他就是告訴我, 沒有這個東西, 我還說那我弄丟了沒辦法

By Madame
at 2011-06-08T05:38

補救嗎? 他說, 是的, 就是沒辦法, 因為沒辦法證明你有搭機

By Rae
at 2011-06-12T21:28

另外, 我從頭到尾也沒有說用語必須要台灣規定,
請你不要過度聯想了, 另外, 搭機證明是處理票務的助理寫的

By Vanessa
at 2011-06-15T09:19

本土助理都這樣說了, 難道一各航空公司客服會不理解嗎?

By Olive
at 2011-06-19T03:24

客表行程單搭機證明都不能補發 EVA也是這樣告訴我的

By Edward Lewis
at 2011-06-20T21:19

補充第一個不行, 我還接了另一個也是得到同樣的答案

By Megan
at 2011-06-22T19:21

Sorry, 但我EVA成功得到我要的資訊了 :) 是可以提供證明的

By Frederic
at 2011-06-24T14:18

身為一個426 腦子搭不上線也是正常的事情何況走後門的爆多

By Hamiltion
at 2011-06-28T09:28

我目前只有遇到偉大的深航說不行喔

By Olga
at 2011-06-30T10:08

對大陸公司不能期待太高

By Connor
at 2011-07-01T14:04

妳的情況是弄丟登機證~不是搭機證明..ok?

By Ethan
at 2011-07-03T03:49

Broading Pass =\= Receipt of AIR TRANSPROT

By Carol
at 2011-07-03T22:25

正式的報銷憑證是發票or搭機證明(客票行程單)
發票或搭機證明是不能補發的

By Hamiltion
at 2011-07-04T08:30

如果妳拿到兩張正本EVA搭機證明請提供單據給我
我捐RMB1,000塊給慈善機構如果你沒拿到妳捐RMB100ok

By Rosalind
at 2011-07-06T16:43

弊公司就是要登機證報銷, 但登機證不可能補發
所以只能跟航空公司拿搭機證明一份100 NTD

By Mia
at 2011-07-07T03:33

Adam先生, 我實在不想跟你爭執, 畢竟你不能幫我解決問題

By Oliver
at 2011-07-11T04:34

妳自己連登記證跟搭機證明都搞不清楚....

By Aaliyah
at 2011-07-11T16:59

還跟我說你有兩份正本的搭機證明..從EVA拿到
同樣的問題我不知道跟航空公司詢問過幾次了

By Lydia
at 2011-07-12T21:03

我不需要跟你做這個賭注, 沒有意義.

By Oscar
at 2011-07-16T15:39

如果你要客表行程單(搭機證明)..要跟你買的旅行社拿
不管是航空公司/旅行社/機場票務出具的正本搭機證明

By Oliver
at 2011-07-21T02:57

only 一份......

By Mason
at 2011-07-25T22:46

客票行程單又不是搭機證明，人家公司就是要搭機證明
再說了，我記得陸航的客票行程單搭機七日後就沒得開了

By Lauren
at 2011-07-29T14:57

不知道規定改沒，如果沒改，你一直講客票行程單也沒用

By Harry
at 2011-08-03T01:14

問題是一般人那搞的懂這些阿..客服不就是幫忙客戶解決問題

By Ophelia
at 2011-08-07T20:42

從ec大的內容來看..客服完全不想瞭解客戶發生什麼問題阿..

By Elma
at 2011-08-10T04:06

一個好的客服本來就應該從客戶的不專業言語中做出專業

By Kristin
at 2011-08-15T02:26

miketk 你完全答對了, 他就是不想裡我, 跟我說就是不行

By Sandy
at 2011-08-16T03:50

的回覆，我是不知道客戶為啥一定去適應客服啦

By Victoria
at 2011-08-16T20:17

推文裡都戰意及噓聲不斷的某a出手...你們跟專業的吵啥

By Tracy
at 2011-08-19T18:47

航空服務流程似有其事網路你去做客服跟客戶吵也不錯

By Andrew
at 2011-08-22T17:15

別人是發暗黑文你戰什麼戰?

By Lydia
at 2011-08-24T18:49

大陸的航空公司水準很意外嗎？這種東西也能護航，護個屁

By Xanthe
at 2011-08-27T10:28

恩...我看了東航和南航的電子客票行程單..上面寫著:
此行程單不作報銷憑證...

By Damian
at 2011-09-01T00:22

所以原PO就算搞到行程單...也不能達成他想要的目的...

By Heather
at 2011-09-03T23:03

另外他寫了...您可在各地直屬售票處或機場票台領取客票

By Linda
at 2011-09-04T06:36

報銷憑證... 希望對原PO有幫助

By Ivy
at 2011-09-06T01:31

推miketk 明明就是客服的專業問題護航個闢啊到底

By Connor
at 2011-09-06T04:50

大陸的客服不意外，原PO別氣了

By Sierra Rose
at 2011-09-07T23:46

向碰到類似這種客服,我都直接找他的主管出來講話

By Eden
at 2011-09-12T05:15

不管在哪個國家都一樣...

By Kyle
at 2011-09-14T11:12

推沒有服務精神的客服叫啥客服

By Ingrid
at 2011-09-15T14:45

能不能做報銷憑證主要還是看各公司認不認帳吧..

By Kristin
at 2011-09-19T03:47

很多搭機證明都只能飛行前開立吧...

By Genevieve
at 2011-09-22T21:43

雖然都吵完了，但我還是得說：「誰跟你內地啊」

By Hardy
at 2011-09-27T07:02

喔耶~~戰意十足戰戰戰

By Elvira
at 2011-10-01T02:02

也真還好不是全世界都是426,不然真慘了

By Susan
at 2011-10-01T20:47

26客服真的不意外

By Zora
at 2011-10-02T20:39

南投有航空公司??

By Cara
at 2011-10-07T17:06

說內地真的會不知道在哪我們又不在香港!!!

深圳航空是大航空公司? - 大陸工作

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