滴錯眼藥水叫119　反遭問「你沒有車嗎？」 - 消防工作討論

日期:2011/08/25

新聞出處:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110825/8/2ximw.html

　　彰化縣一名男子，不小心誤點眼藥水，導致他的左眼劇痛，家人趕緊打119求助，沒
想到接電話的消防人員，卻反問家裡沒有車嗎？由於打電話的是男子的女兒，還未滿18
歲，當場傻眼，只能說還不會開車，最後男子自己靠單眼開車到醫院就醫，民眾因此批
評消防局拒載病患，但消防局表示，絕對不是拒載，他們是怕民眾濫用救護車，所以一
定要問清楚。


　　8月2日晚上11點多，黃姓男子不小心把治療皮膚過敏的藥水，當成眼藥水滴入左眼，
當時他的女兒趕緊打119，請消防隊派救護車救援。
民眾：「他已經有用水沖了，但是他整個眼睛很痛啊。」
彰化消防局119錄音：「很痛那你就去急診啊？」
民眾：「急診，那可不可以派救護車過來。」
彰化消防局119錄音：「你們家沒有車子啊？」
民眾：「他沒有辦法自己開車。」
彰化消防局119錄音：「他沒有辦法開車？啊你也不會開車？」
民眾：「我不會啊，我還沒18歲，那不用了，我請隔壁鄰居看有沒有空。」

　　由於情況緊急，消防人員卻反問「家裡沒有車嗎？」，讓他當場傻眼，匆匆掛掉電話
，沒想到鄰居都已經休息，黃姓男子只好忍著劇痛，僅靠著他的右眼，自己開車就醫，幸
好經過醫院治療，保住左眼，不過醫生說，如果再晚一點，恐怕有失明危險，家屬非常氣
憤，情況緊急打119，卻得不到幫助。

　　彰化消防局：「我們119指揮中心的人員，需要非常深入的了解，大概民眾所受到的
意外事件的類別是哪些項目，我們需要派遣的器材車輛是哪一類。」

　　消防局表示，為了避免救護車遭濫用，會詢問傷勢情況是否嚴重，如果不嚴重，會請
民眾自行就醫，但絕對不是拒載病患，未來將會加強值勤人員，接電話時詢問的技巧，避
免再度引起誤會。

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