為什麼沒有業務操作手冊這東西?(行政類) - 公職

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2020-06-28T16:38

Table of Contents

好奇行政類既然有例行性的業務,

為何沒有操作手冊?

新進同仁都得靠自己摸索+詢問,

一點一滴拼湊出業務的全貌,

才知道這個業務在做什麼,

都在什麼時候做, 如何做,

以及其他注意事項,

除非業務很難, 需要人手把手帶,

不然為什麼會沒有業務操作手冊?

有手冊能讓新人很快上手, 也有餘力去想,

如何做更好, 而不是只是把事情做完.

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Tags: 公職

All Comments

Megan avatar
By Megan
at 2020-07-01T19:37
可以從你開始做啊
Isla avatar
By Isla
at 2020-07-06T18:25
採購其實就有既定流程
Megan avatar
By Megan
at 2020-07-11T04:22
您可以創先例讓後人乘涼喔～
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-07-14T23:16
看前手吧，一般人除非主管要求，沒這麼好心
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-07-16T15:11
真心覺得要有...已開始製作+公文範例 造福人群
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-07-16T17:39
年輕剛考上沒家累的比較有熱情做這件事
Queena avatar
By Queena
at 2020-07-20T12:35
爽缺就待到退休 屎缺才會開缺 誰這麼好心做這個
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-07-21T07:45
前手造福後輩+1 前手留下來的筆記跟底稿檔案都是經典
Belly avatar
By Belly
at 2020-07-21T10:21
有前手來跟你交接業務就算不錯了，很多東西都是自己問來
的
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-07-23T13:37
之前的業務主管機關會辦研習課程，現在的完全沒有...
偏偏我只是暫代，所以為了方便我閃人(?)自己從接到業
務的第一天就開始整理交接資料了XD
Liam avatar
By Liam
at 2020-07-23T15:25
很多業務都有法令跟函釋的彙編,大概也只能這樣
Steve avatar
By Steve
at 2020-07-27T11:13
要靠業務前手做喔,遇到算好運,沒刪資料留幾手就偷笑了
Olga avatar
By Olga
at 2020-07-29T21:19
我是今年新任的公務員菜鳥也是社會新鮮人，我有做自己
業務的操作手冊，一來是為了改善當初學習的筆記，二
來當初前手沒有留讓我很痛苦，最後是因為覺得如果再
考上高考要交接會更順利
Carol avatar
By Carol
at 2020-07-30T13:18
因為調走就不干我的事了
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-07-31T10:50
內控啊
Erin avatar
By Erin
at 2020-08-03T09:03
換個長官流程就改，是要弄什麼
Lily avatar
By Lily
at 2020-08-07T06:11
有多少人願意花時間為了下一個人，把熟悉的業務整理成手
冊，又或者是選擇檔案電腦裡、紙本櫃子裡的交接儀式呢ˉ
Mary avatar
By Mary
at 2020-08-09T08:12
有阿 但是到地方很多程序都會變形 或是多了很多沒意
義的程序
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-08-14T03:52
推從自己開始做起
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-08-17T13:29
户政事務所有
Ula avatar
By Ula
at 2020-08-17T21:46
有啊 但做了又不看
Jake avatar
By Jake
at 2020-08-18T22:25
比較有制度的都是有SOP啊 但有很多事情是要實務經驗
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-08-22T20:14
而且只能邊做邊學 因為也不可能在SOP寫那些眉角
不過…那就是這工作有競爭力的原因 雖然一堆台灣鯛認為
Kumar avatar
By Kumar
at 2020-08-25T00:12
公務人員誰都可以做
Emma avatar
By Emma
at 2020-08-28T11:14
部分內鬥很兇的單位，主管未避免同事交接不時阿，很多都會
要求同仁做工作手冊…如果接交的人看不懂，就持續修正到懂
為止
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-08-30T22:46
雖然說是例行性事務，也是常常有變化的
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-09-01T08:12
我覺得很多細節是不容易只靠文字表達的 @@
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-09-04T07:06
因為朝令夕改 建立SOP也沒用
Noah avatar
By Noah
at 2020-09-07T08:47
因為朝令夕改
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By Ula
at 2020-09-11T13:51
我有作公文秘笈、業務詳細SOP和分門別類的資料建檔給接任
…
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-09-15T01:05
不過還是因為調職考績被首長拉乙。這個故事告訴我不需要好
心為單位做太多
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-09-18T13:20
明明就有，沒有就看前手留下來的卷宗
Callum avatar
By Callum
at 2020-09-21T01:12
有碰過長官要求做出來啊，但是後來都不按手冊來
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-09-22T10:18
江湖一點訣，說穿不值錢
Isabella avatar
By Isabella
at 2020-09-25T19:29
各種"手冊不是這樣寫嗎?"長官:"唉呀你不懂啦...."
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-09-30T06:12
對自己有利時按規矩來不叫有原則，對自己不利時還照規矩來
Emily avatar
By Emily
at 2020-10-02T14:15
才叫做有原則，我想我們很缺這種人...
Olivia avatar
By Olivia
at 2020-10-05T00:42
此外就算不提長官，我有碰過後手到處宣稱是按我的SOP做的
Christine avatar
By Christine
at 2020-10-06T11:16
弄到我被政風找去泡茶，結果調卷出來一看
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-10-06T15:53
根本和我的SOP差十萬八千里
Sarah avatar
By Sarah
at 2020-10-08T23:34
結論就是弄SOP或手冊之類根本搞死自己好心沒好報
Cara avatar
By Cara
at 2020-10-12T23:24
行政我覺得很難有這種東西，因為會一直改
John avatar
By John
at 2020-10-15T20:58
再來就是做這個有啥意義？爽到後人？哈，關我屁事？
佔屎缺做鳥事跟一堆垃圾主管同事相處就夠煩了
Olga avatar
By Olga
at 2020-10-19T16:47
走還要把人教好，好讓他不會增加其它人困擾跟負擔？
你用你腦袋想想，有可能有這種聖人嗎？
Freda avatar
By Freda
at 2020-10-23T09:17
待了兩個機關前手都口頭教學，只好自己從零製作筆記，我
的後手粉幸福
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-10-23T15:08
內控跟iso啊
就算做了也要有人定期檢查是否落實吧
Susan avatar
By Susan
at 2020-10-25T15:17
之前做了一本工作流程 根本沒人看 一直打電話來問
Gary avatar
By Gary
at 2020-10-28T00:50
之前交接我寫了一萬字（流程作法、參考公文、個人經驗），
結果接的人的是我前手XD...
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-10-29T15:29
為什麼普遍沒有操作手冊（或任何名稱的前手經驗書面）？除
了自願做功德外，根本沒誘因也沒懲罰（特殊案例除外），又
何必多一事呢
Olive avatar
By Olive
at 2020-11-03T07:33
sop=甄嬛傳 看10遍
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-11-04T04:28
因為主管(機關首長)1句話，就打翻了辛苦做的SOP！~
George avatar
By George
at 2020-11-08T11:30
訂了之後，每年就會召開會議檢討內容
Michael avatar
By Michael
at 2020-11-13T01:28
我做給自己看 結果主管要求我分享給大家 TMD
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-11-16T14:51
樓上就是最佳範例啊,自己做,不願意share 給別人
Edith avatar
By Edith
at 2020-11-19T10:56
然後別人靠北為何前手不做,前手內心OS:憑什麼給你爽到?
這就是 人性 啊.....
Sarah avatar
By Sarah
at 2020-11-22T03:47
每個人都想 某個人會做這東西,結果就是 沒人做這東西
Queena avatar
By Queena
at 2020-11-23T22:37
新北戶政有一本三重戶政製作的工作手冊，應該可以涵
括80%的櫃檯業務
David avatar
By David
at 2020-11-27T08:30
你做好了後手還是會問蠢問題 出包還會怪你 你要做？
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-11-27T16:58
我有作完整的SOP紀錄 但後手偏偏是個自大機掰人 我
就沒交給他
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-11-30T03:55
做了不照辦不依現況修改也是白搭
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-12-04T20:50
業務工作手冊...我都是從我作起,然後也會分享同事的
雖然初心是為了給自己看的,畢竟工作內容很繁雜,但是有
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-12-09T02:23
做手冊我安心,手冊都做出來了,別人需要我也提供
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-12-12T05:48
長官的意見一小時可以改一次,編業務操作手冊做啥?
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-12-14T18:02
機器相關的手冊有啦,它們不會管長官指示啥...-.-
William avatar
By William
at 2020-12-17T21:51
就算有也不一定有更新啦
Carol avatar
By Carol
at 2020-12-20T06:36
可以去找"內部控制" 有一部分簡略的sop

考上國考的各位過的好嗎？

Quanna avatar
By Quanna
at 2020-06-27T23:51
不好啊 我國中就夢想當公務員 要當米蟲阿 結果當了 花蓮某公務員 高雄某約聘 桃園某公務員 現在也是個公務員 換了那麼多個 結果根本不能當米蟲阿 我寧願每個月少領兩萬，然後每天可以混吃等死 可是國家不允許阿 公務員跟我想的差太多 可是想當的職位也考不上，哀傷 - ...

7/1中興新村上課共乘

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-06-26T00:32
是否有人參加7/1 中興新村上課 我是從台南出發 如果有人也是從台南出發　會自行開車者 我想共乘　順便分擔車資 意者麻煩寄信給我　謝謝！！ -- 史詩坐騎 【暴躁易怒的老婆】 結婚即綁定 立即　婚姻生活英雄模式 召喚一位可供騎乘的老婆做為你的坐騎，這是一種【花你的錢】速度非常快的 生物，藉故吵 ...

各位有接過電話面試嗎？

Audriana avatar
By Audriana
at 2020-06-25T20:35
前陣子投了一個缺之後 對方機關說因為急於徵人 所以直接採電話訪談 訪談成績計入面試成績 不知道有沒有其他人也遇過這樣 這是表示對方機關很操嗎？囧 謝謝 - ...

驗收完成，款項未下來無法核銷

Mary avatar
By Mary
at 2020-06-24T15:38
當初就要預估付款月份了 在專案進行中，也應該跟廠商時時聯繫確認交貨期程 廠商要提早交貨，這部分應該要馬上處理 比如叫廠商不要那麼早交，或是事先協調主計看能不能先付款 現在廠商早交了，也驗收完了（報驗後30日內驗收） 但是沒辦法付錢就是無解，因為當初主計調查付款月份也是你們報的 唯一方法就是 ...

菜鳥約僱要最晚走嗎

Adele avatar
By Adele
at 2020-06-24T12:48
如題 沒有人這樣要求我啦 但是我媽說剛進去最好晚點走 問人家有沒有什麼要幫忙的 我是約僱職代 才剛來第三天 電腦版LINE都還沒授權好... 大概有三分之一的時間不知道幹嘛 自己的業務也還沒什麼弄不完的 別人的事我也不會 這樣還需要假掰晚點走嗎atat 備註：我們科十來個人，真的要問誰要幫忙也 ...