為何跟公務員溝通會越說越火.... - 公職

Andy avatar
By Andy
at 2015-12-29T10:37

Table of Contents


從以前到現在 不管是職代 還是打電話詢問一些問題

最常發生的就是踢皮球的狀況 很多事情 都需要不停的轉分機

可能A轉到B B又說 可能A才能幫你 最後A 再來不耐煩的回答

又或者是C原本說可以 後來打電話D說不行 最後C打電話說

==>造規定來

感覺現在"公務員的心態" 變成一個負面的名詞...

是因為制式的環境 讓大家怕麻煩 所以已經習慣互相踢來踢去了嗎

認真求解

不然我真的不知道要怎麼跟公務員溝通= =

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Tags: 公職

All Comments

Joe avatar
By Joe
at 2016-01-02T10:23
職能分工 除非你知道承辦人的分機 不然能怎麼辦?
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-01-07T10:01
互相沒信任感，不知道是不是被偷錄音的情形下何苦多說？
基於熱心說錯會被原諒還是痛鞭？
Edith avatar
By Edith
at 2016-01-11T12:53
多做多錯 在呼吸的當下躺著也中槍 那要如何處理呀 啊?
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-01-12T23:35
一樣米養百樣人 每個職場都會有這種人 剛好你在公部門
遇到而已 是你要自己擴大成進去就會變這樣
Blanche avatar
By Blanche
at 2016-01-16T15:27
不熟的東西怎麼回答你，隨便講到時候又被抓著打，當然
是轉給承辦人比較好
Quintina avatar
By Quintina
at 2016-01-21T07:52
業務範圍劃分的清楚決定皮球的程度
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-01-23T20:27
陳情事項跨多局處權責時 單一承辦無權替其他機關做決定
Oliver avatar
By Oliver
at 2016-01-25T17:00
你說的沒錯 我也很討厭這樣 所以民眾電話進來我都
Necoo avatar
By Necoo
at 2016-01-25T18:13
先接 記載清楚民眾反映事情後 再轉給承辦人
可是案子進來 卻變成我處理 你覺得呢??
Queena avatar
By Queena
at 2016-01-28T04:47
民間業界也一樣呀
Doris avatar
By Doris
at 2016-01-30T05:30
每個人個性不一樣 每個職場都有盡責也有擺爛的 何況
公務員職業不是聖人是狗 被你們嫌是應該的 謝謝
Kama avatar
By Kama
at 2016-01-31T06:04
沒深入待過公職環境的人 不會懂
Eden avatar
By Eden
at 2016-02-01T11:00
勸你不要走這行 不適合你
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-02-03T07:58
你有在工作嗎啊 這不管在那都會發生 只是民眾喜歡拿顯微鏡
看公部門
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2016-02-03T22:53
公務體系,,採監督非鼓勵營利,,所以會死守規定,,立場,
,誰說了都沒用,,法規那出來見真章,,越資深,,越有經
驗,,
John avatar
By John
at 2016-02-04T13:32
你的問題是在人不是公務員
Mia avatar
By Mia
at 2016-02-05T12:04
不是我業務 發表意見又被你說我剛說可以 為什麼權責
單位說不行 重點是他才是權責單位啊
Elvira avatar
By Elvira
at 2016-02-08T17:07
沒在私人待過嗎？
Valerie avatar
By Valerie
at 2016-02-10T22:10
尿不準嫌馬桶歪
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-02-15T18:17
充分體現一般民眾對公職人員的偏見 還好沒考近來
Mia avatar
By Mia
at 2016-02-19T18:35
有時候便宜行事給民眾方便 反而讓民眾養成壞習慣 造成日後自
己或是同事的麻煩 規定雖然是死的 但是照規定才能免責
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-02-21T06:50
等你出包就知道了
Candice avatar
By Candice
at 2016-02-24T01:15
多做多錯
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-02-25T02:10
不確定還是別亂打 不然害自己也害同事
別亂答 錯字
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-02-26T08:38
因為你對公務員有偏見
Enid avatar
By Enid
at 2016-02-28T08:32
莫名其妙,會跟民眾接觸的公務員大多都是做行政事務,你
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-03-03T14:27
就不會去抱怨私人行號那些行政人員??他們也很制式化阿!!
Kristin avatar
By Kristin
at 2016-03-04T23:10
我跟你有同感，所以進公職後都以同理心努力辦業務!
David avatar
By David
at 2016-03-08T22:12
照規定走有錯嗎?
Irma avatar
By Irma
at 2016-03-09T22:55
別以為私人不會這樣，有事不找承辦找誰？
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-03-11T07:39
你這篇就是在打努力建立SOP的柯P的臉 選舉到了下去領
Irma avatar
By Irma
at 2016-03-15T03:32
常接到一堆人搞不清楚管轄機關 跟他講這是別人的職權範
Cara avatar
By Cara
at 2016-03-15T21:12
圍就發飆 說公務員最愛踢皮球
David avatar
By David
at 2016-03-18T18:35
為什麼要一直「造」規定...法規是立法部門造的，不是行
政部門好嗎
Mary avatar
By Mary
at 2016-03-23T02:12
有時候也不是踢皮球，不是自己職權範圍內也不能給一個
Bennie avatar
By Bennie
at 2016-03-26T12:15
正確的答案，如果逞強回應錯誤，讓民眾的權益損失也不
Bennie avatar
By Bennie
at 2016-03-28T05:32
樂見，另外公文那件事情，可能您在公務部門服務短暫
Regina avatar
By Regina
at 2016-04-02T00:33
不在bc那就可能是送到de了!!這時跑到別人家去找東西
Michael avatar
By Michael
at 2016-04-03T04:13
的人，應該是禮貌的問能否自己翻翻看找公文，而不是
Emma avatar
By Emma
at 2016-04-03T12:21
用一種質問的態度去找公文，因為沒有人有義務幫你注意
Blanche avatar
By Blanche
at 2016-04-07T20:13
這種態度在私人機關應該也是通用的~
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-04-10T05:49
不是自己業務權責可以決定的事情，就算你知道通常會如
何進行，你回答了...如果沒有按時進行呢?對內你會被其他
Eden avatar
By Eden
at 2016-04-13T15:13
承辦人噴，對外，不好意思你回答錯誤的訊息，你要全責
承擔，道歉，寫公文+懲處。 或者更慘的，因為你回答的
太盡力，你最了解狀況了，本案就由你統整辦理回覆，而
不是按照案件進來的分案流程喔~啾咪~
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-04-15T14:08
沒經手的事 怎麼會覺得有辦法給出解答呢
Joe avatar
By Joe
at 2016-04-20T05:38
不只是你 公務員和你溝通應該也很火 愛把通融掛嘴邊的民
眾通常都有理說不清
Jacky avatar
By Jacky
at 2016-04-23T17:07
如果不是很清楚 亂講 害到民眾 這樣沒比較好吧
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-04-24T20:08
「照」規定。評論他人前請先確認自己的認知夠正確且全面。
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2016-04-26T19:17
這個問題我思考 其實我一個想法上面都沒提到過 有時侯
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-04-30T23:05
是民眾跟打電話進來人的問題 溝通不是一個人的是 有時
民眾根本不知如何表達 或 說清楚 所以接電話的人 聽頭
Delia avatar
By Delia
at 2016-05-01T01:34
或只聽尾 然後就發生這種覺得不是我家業務 再轉出去
當然這也有可能是接電話的人理解力不夠也是有可能的
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-05-02T16:24
但大部分 甚至是一些公務員打來請教 我覺得很多都是組
織語言跟表達能力問題很大的人居多 所以原PO你…
Selena avatar
By Selena
at 2016-05-03T05:53
私人企業也一樣啊，兩光廠商一堆啊，忘東西忘西,連要付
款核銷都要請廠商快點算發票來
Steve avatar
By Steve
at 2016-05-03T10:43
因為你在羨慕啦
Belly avatar
By Belly
at 2016-05-06T12:21
因為問錯承辦人 非承辦人跟你說的你還不要信了
Faithe avatar
By Faithe
at 2016-05-08T16:33
到時候承辦人說的又不是這樣 超麻煩 有事要找能作主那個
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2016-05-12T01:50
公文會跑的啊 以為那麼多公文就查你的喔
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2016-05-12T03:17
是你的公文本來就是你去追 難道要別人幫你追 還職代咧
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-05-14T22:26
本來就要按合約 不然訂合約幹麼
Joe avatar
By Joe
at 2016-05-18T12:34
不然打電話問你非你業務的 你不用幫他轉分機 私人也一樣
好不好 別只說公家了
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-05-21T10:37
要找公文就要從那一大堆一直翻 以為很閒喔 而且誰知道那
件現在送到那裡 每次都有人問就要在翻一次 有完沒完
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-05-21T11:50
因為發公文是件很可怕的事 你只要一開始先處理了 後面一連串
Caroline avatar
By Caroline
at 2016-05-24T00:41
後續公文都要你發你處理 所以一定要很確定是誰 還要追有沒有
前案 看前案是誰處理的等等
Doris avatar
By Doris
at 2016-05-24T20:50
所以C熱心回答了 D說不行 C後來說按照規定來 結果就是 C
被D唸 又被你抱怨 C就會學乖直接轉給D 跟你說這是人性 無
法避免的啦
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2016-05-25T22:54
我覺得這只是職場的一部分 不侷限於公務體系
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-05-30T02:33
少來，我打到廠商公司也是分機轉不停，也是啥都要問老闆
Jacky avatar
By Jacky
at 2016-06-03T10:32
私人單位也一樣有這種情況
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-06-04T09:17
有當過C才會懂啊 嘆
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-06-06T03:42
因為在後端盯你有沒有做錯的人只看規定，政風監察都是，假
如你想被關就不照規定走，除非，你可以自訂規定
Damian avatar
By Damian
at 2016-06-08T17:24
私人公司一樣好嗎？
Rae avatar
By Rae
at 2016-06-10T22:09
私人機關..打去補習班或是一些考試機構(ex:多益官方)
才知道什麼叫客服會把你用到火大
而且公務員很多都不是客服 態度也比他們好許多
Rae avatar
By Rae
at 2016-06-14T14:12
其實我每次八卦版看到酸公務員服務態度就像看到平行世界
整天說民間態度多佳 是把民間都當作銀行客服嗎...
Ursula avatar
By Ursula
at 2016-06-19T00:56
公部門做事真得很慢
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-06-23T14:09
補噓
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-06-23T22:06
那就請別來了吧,免得變成自己討厭的人
Joe avatar
By Joe
at 2016-06-27T22:46
大家都混口飯吃的,除非有後台,不然公私裡員工哪個不怕出事
Adele avatar
By Adele
at 2016-07-02T02:39
要不被一直轉分機,就是你就直接打專門負責人員
而且別忘了"內部禮儀測試"這東西,裡面規定響幾聲內要接起
Olive avatar
By Olive
at 2016-07-03T10:46
就算是有專人負責的那種業務機關,也不保證你打去對方就
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-07-07T21:49
一定本人接.其他人接到還不是要轉.然後你又覺得踢皮球了!?
Irma avatar
By Irma
at 2016-07-11T06:00
你看感冒掛骨科，人家該不該把你轉走？
Emma avatar
By Emma
at 2016-07-12T17:13
自以為公務員都是負責所有業務喔
Joe avatar
By Joe
at 2016-07-17T10:35
去醫院看到警衛就請他幫你看病阿 不然又是推卸了
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-07-21T10:55
很多時候電話會被轉來轉去，是因為民眾根本說不清楚自己
的問題或要辦什麼事情，我每天都會接到電話說：「我收
到一個你們的公文，是叫我去辦什麼？」沒頭沒尾我連你
收到哪份公文我都不知道啊大哥........不然就明明是隔
壁部門的業務，硬是要問我怎麼做，啊我就不會啊........
老實承認不會還要被罵=3=
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-07-23T21:11
先搞清楚承辦人再致電很難嗎?????????????????????????????
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-07-28T09:29
考上再po
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-07-31T22:06
建民考不清楚狀況老是來本版亂
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-08-01T19:48
造造造造造
Adele avatar
By Adele
at 2016-08-02T21:30
只當幾天 也敢說有當過
Freda avatar
By Freda
at 2016-08-04T15:07
就有些人當了一些職位就以為把公部門摸透透,承辦業務最恨
遇到原PO這種[我也是公務員,你們在做什麼我都懂啦!]的心
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-08-07T13:11
的心態,老實講,遇到你們這種人我還真的不知道怎麼溝通...
Eden avatar
By Eden
at 2016-08-11T13:29
應該說 希望你哪天考上 看你能不同流合污
Yuri avatar
By Yuri
at 2016-08-15T06:27
我看私人企業也是耶！還更嚴重
Adele avatar
By Adele
at 2016-08-19T14:51
因為閣下不懂敘述問題
Hardy avatar
By Hardy
at 2016-08-24T00:13
跟你溝通 我應該也會滿火的 ^^
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-08-27T05:35
當過職代又如何....我還看過當過主辦,啥都不知道哩
Jake avatar
By Jake
at 2016-08-29T10:19
我在民間企業待7年，碰到的也一樣，很忙時要有好口氣很難
Catherine avatar
By Catherine
at 2016-08-31T02:46
只是公部門容易被放大檢視
Donna avatar
By Donna
at 2016-09-03T09:03
然後呢 民營企業不也是如此 非自己本身業績的
Irma avatar
By Irma
at 2016-09-06T14:03
誰要幫你解答 一樣三轉四轉五六七八轉 不都一樣嗎
非自己本身業務 答題沒切中核心 還不是要被唸說
Noah avatar
By Noah
at 2016-09-11T01:40
"蛤~連這個也都不懂喔~我們納稅給你幹什麼吃的~"
非本身業務的當然要層轉啊 不然一人扛喔
Quintina avatar
By Quintina
at 2016-09-13T07:37
真的 不願花心思搞懂承辦人的民眾很令人火大
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-09-16T23:14
我做門口收發 卻會遇到對我破口大罵為何否准申請的刁民
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2016-09-20T03:10
跟你溝通我應該也會很火 呵呵
Isla avatar
By Isla
at 2016-09-23T08:03
唷，可以不要找公務員啊
Odelette avatar
By Odelette
at 2016-09-26T22:11
就沒有心要為民服務而已 都在等領錢
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-09-27T14:36
不然你說說看怎麼做比較好啊
Quanna avatar
By Quanna
at 2016-09-28T17:24
上次跟某企業接洽，拖兩個禮拜沒回音還一直說謊
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2016-09-30T02:07
妳還是不要進來好了，私部門歡迎妳
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-10-01T22:51
私企也是 尤其是家族企業 繞來繞去 最後誰都不能得
罪
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-10-02T07:49
您還是多在江湖上滾滾看看吧…工作都是這樣
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-10-05T23:37
歷練不足 幫你推一個啦

請問宜蘭美術館 臨時人員

Adele avatar
By Adele
at 2015-12-28T23:46
有人知道宜蘭美術館 臨時人員再做什麼嗎 目前我正準備公職 應徵此職缺合是嗎?? 現在外面都是排班的服務業性質 都要輪早晚班 所以我想找個班正常點的... 那宜蘭美術館 臨時人員適合嗎??? - ...

考試分發報到後未經基礎訓練離職問題

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2015-12-28T21:59
版上各位前輩好 想請教離職相關問題 在下 103年地特四等及格分發至某地方政府 104年高考及格後又分發至某國立大學 因為實在無法忍受教授們對待公職人員的態度 還有發現教授及校長常不遵守相關法令 使學校面臨被高額罰鍰的可能 有出錯怪罪行政疏失 小弟報到剛滿一週 連職章也沒還未領 教授交辦 ...

年資購買併計

Jake avatar
By Jake
at 2015-12-28T16:27
各位好 小弟目前在公職服務8、9個月 曾在公營事業服務2年多 最近人事有問我要不要買年資 一個月要繳幾千塊 算一算如果是2年年資也要繳10幾萬 我今年快30歲 離退休還這麼久... 感覺將來退休制度的變化難以預測 不知道噴這筆錢是否為明智之舉? - ...

2016府城講壇1/9劉兆玄談「王道劍出 與誰

Irma avatar
By Irma
at 2015-12-28T16:09
※ [本文轉錄自 Tainan 看板 #1MWEt6R- ] 作者: SunnyJean (慢飛天使) 看板: Tainan 標題: [活動] 2016府城講壇1/9劉兆玄談「王道劍出 與誰 時間: Mon Dec 28 16:07:32 2015 2016府城講壇1/9劉兆玄談「王道劍出 與誰爭鋒」 ...

底價訂定之問題(公開取得書面報價最低標)

Donna avatar
By Donna
at 2015-12-27T11:36
各位先進好: 前提說明: 1.招標方式: 公開取得報價單或企劃書 2.決標方式: 最低標 問題: 1. 請問簽核首長訂定底價時，可以建議底價為預算金額嗎? 有人這樣做嗎? 這樣做好嗎? 以上麻煩了,謝謝!! - ...