為何跟公務員溝通會越說越火.... - 公職

Andy · 2015-12-29

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從以前到現在不管是職代還是打電話詢問一些問題

最常發生的就是踢皮球的狀況很多事情都需要不停的轉分機

可能A轉到B B又說可能A才能幫你最後A 再來不耐煩的回答

又或者是C原本說可以後來打電話D說不行最後C打電話說

==>造規定來

感覺現在"公務員的心態" 變成一個負面的名詞...

是因為制式的環境讓大家怕麻煩所以已經習慣互相踢來踢去了嗎

認真求解

不然我真的不知道要怎麼跟公務員溝通= =

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公職

All Comments

Joe2016-01-02

職能分工除非你知道承辦人的分機不然能怎麼辦?

Vanessa2016-01-07

互相沒信任感，不知道是不是被偷錄音的情形下何苦多說？
基於熱心說錯會被原諒還是痛鞭？

Edith2016-01-11

多做多錯在呼吸的當下躺著也中槍那要如何處理呀啊?

Anonymous2016-01-12

一樣米養百樣人每個職場都會有這種人剛好你在公部門
遇到而已是你要自己擴大成進去就會變這樣

Blanche2016-01-16

不熟的東西怎麼回答你，隨便講到時候又被抓著打，當然
是轉給承辦人比較好

Quintina2016-01-21

業務範圍劃分的清楚決定皮球的程度

Elizabeth2016-01-23

陳情事項跨多局處權責時單一承辦無權替其他機關做決定

Oliver2016-01-25

你說的沒錯我也很討厭這樣所以民眾電話進來我都

Necoo2016-01-25

先接記載清楚民眾反映事情後再轉給承辦人
可是案子進來卻變成我處理你覺得呢??

Queena2016-01-28

民間業界也一樣呀

Doris2016-01-30

每個人個性不一樣每個職場都有盡責也有擺爛的何況
公務員職業不是聖人是狗被你們嫌是應該的謝謝

Kama2016-01-31

沒深入待過公職環境的人不會懂

Eden2016-02-01

勸你不要走這行不適合你

Lucy2016-02-03

你有在工作嗎啊這不管在那都會發生只是民眾喜歡拿顯微鏡
看公部門

Xanthe2016-02-03

公務體系,,採監督非鼓勵營利,,所以會死守規定,,立場,
,誰說了都沒用,,法規那出來見真章,,越資深,,越有經
驗,,

John2016-02-04

你的問題是在人不是公務員

Mia2016-02-05

不是我業務發表意見又被你說我剛說可以為什麼權責
單位說不行重點是他才是權責單位啊

Elvira2016-02-08

沒在私人待過嗎？

Valerie2016-02-10

尿不準嫌馬桶歪

Edward Lewis2016-02-15

充分體現一般民眾對公職人員的偏見還好沒考近來

Mia2016-02-19

有時候便宜行事給民眾方便反而讓民眾養成壞習慣造成日後自
己或是同事的麻煩規定雖然是死的但是照規定才能免責

Charlie2016-02-21

等你出包就知道了

Candice2016-02-24

多做多錯

Vanessa2016-02-25

不確定還是別亂打不然害自己也害同事
別亂答錯字

Thomas2016-02-26

因為你對公務員有偏見

Enid2016-02-28

莫名其妙,會跟民眾接觸的公務員大多都是做行政事務,你

Edward Lewis2016-03-03

就不會去抱怨私人行號那些行政人員??他們也很制式化阿!!

Kristin2016-03-04

我跟你有同感，所以進公職後都以同理心努力辦業務!

David2016-03-08

照規定走有錯嗎?

Irma2016-03-09

別以為私人不會這樣，有事不找承辦找誰？

Hedwig2016-03-11

你這篇就是在打努力建立SOP的柯P的臉選舉到了下去領

Irma2016-03-15

常接到一堆人搞不清楚管轄機關跟他講這是別人的職權範

Cara2016-03-15

圍就發飆說公務員最愛踢皮球

David2016-03-18

為什麼要一直「造」規定...法規是立法部門造的，不是行
政部門好嗎

Mary2016-03-23

有時候也不是踢皮球，不是自己職權範圍內也不能給一個

Bennie2016-03-26

正確的答案，如果逞強回應錯誤，讓民眾的權益損失也不

Bennie2016-03-28

樂見，另外公文那件事情，可能您在公務部門服務短暫

Regina2016-04-02

不在bc那就可能是送到de了!!這時跑到別人家去找東西

Michael2016-04-03

的人，應該是禮貌的問能否自己翻翻看找公文，而不是

Emma2016-04-03

用一種質問的態度去找公文，因為沒有人有義務幫你注意

Blanche2016-04-07

這種態度在私人機關應該也是通用的~

Hedda2016-04-10

不是自己業務權責可以決定的事情，就算你知道通常會如
何進行，你回答了...如果沒有按時進行呢?對內你會被其他

Eden2016-04-13

承辦人噴，對外，不好意思你回答錯誤的訊息，你要全責
承擔，道歉，寫公文+懲處。或者更慘的，因為你回答的
太盡力，你最了解狀況了，本案就由你統整辦理回覆，而
不是按照案件進來的分案流程喔~啾咪~

Todd Johnson2016-04-15

沒經手的事怎麼會覺得有辦法給出解答呢

Joe2016-04-20

不只是你公務員和你溝通應該也很火愛把通融掛嘴邊的民
眾通常都有理說不清

Jacky2016-04-23

如果不是很清楚亂講害到民眾這樣沒比較好吧

Lucy2016-04-24

「照」規定。評論他人前請先確認自己的認知夠正確且全面。

Charlotte2016-04-26

這個問題我思考其實我一個想法上面都沒提到過有時侯

Jacob2016-04-30

是民眾跟打電話進來人的問題溝通不是一個人的是有時
民眾根本不知如何表達或說清楚所以接電話的人聽頭

Delia2016-05-01

或只聽尾然後就發生這種覺得不是我家業務再轉出去
當然這也有可能是接電話的人理解力不夠也是有可能的

Eartha2016-05-02

但大部分甚至是一些公務員打來請教我覺得很多都是組
織語言跟表達能力問題很大的人居多所以原PO你…

Selena2016-05-03

私人企業也一樣啊，兩光廠商一堆啊，忘東西忘西,連要付
款核銷都要請廠商快點算發票來

Steve2016-05-03

因為你在羨慕啦

Belly2016-05-06

因為問錯承辦人非承辦人跟你說的你還不要信了

Faithe2016-05-08

到時候承辦人說的又不是這樣超麻煩有事要找能作主那個

Tristan Cohan2016-05-12

公文會跑的啊以為那麼多公文就查你的喔

Ingrid2016-05-12

是你的公文本來就是你去追難道要別人幫你追還職代咧

Charlie2016-05-14

本來就要按合約不然訂合約幹麼

Joe2016-05-18

不然打電話問你非你業務的你不用幫他轉分機私人也一樣
好不好別只說公家了

Isabella2016-05-21

要找公文就要從那一大堆一直翻以為很閒喔而且誰知道那
件現在送到那裡每次都有人問就要在翻一次有完沒完

Todd Johnson2016-05-21

因為發公文是件很可怕的事你只要一開始先處理了後面一連串

Caroline2016-05-24

後續公文都要你發你處理所以一定要很確定是誰還要追有沒有
前案看前案是誰處理的等等

Doris2016-05-24

所以C熱心回答了 D說不行 C後來說按照規定來結果就是 C
被D唸又被你抱怨 C就會學乖直接轉給D 跟你說這是人性無
法避免的啦

Aaliyah2016-05-25

我覺得這只是職場的一部分不侷限於公務體系

Lauren2016-05-30

少來，我打到廠商公司也是分機轉不停，也是啥都要問老闆

Jacky2016-06-03

私人單位也一樣有這種情況

Barb Cronin2016-06-04

有當過C才會懂啊嘆

Genevieve2016-06-06

因為在後端盯你有沒有做錯的人只看規定，政風監察都是，假
如你想被關就不照規定走，除非，你可以自訂規定

Damian2016-06-08

私人公司一樣好嗎？

Rae2016-06-10

私人機關..打去補習班或是一些考試機構(ex:多益官方)
才知道什麼叫客服會把你用到火大
而且公務員很多都不是客服態度也比他們好許多

Rae2016-06-14

其實我每次八卦版看到酸公務員服務態度就像看到平行世界
整天說民間態度多佳是把民間都當作銀行客服嗎...

Ursula2016-06-19

公部門做事真得很慢

Ivy2016-06-23

補噓

Victoria2016-06-23

那就請別來了吧,免得變成自己討厭的人

Joe2016-06-27

大家都混口飯吃的,除非有後台,不然公私裡員工哪個不怕出事

Adele2016-07-02

要不被一直轉分機,就是你就直接打專門負責人員
而且別忘了"內部禮儀測試"這東西,裡面規定響幾聲內要接起

Olive2016-07-03

就算是有專人負責的那種業務機關,也不保證你打去對方就

Edward Lewis2016-07-07

一定本人接.其他人接到還不是要轉.然後你又覺得踢皮球了!?

Irma2016-07-11

你看感冒掛骨科，人家該不該把你轉走？

Emma2016-07-12

自以為公務員都是負責所有業務喔

Joe2016-07-17

去醫院看到警衛就請他幫你看病阿不然又是推卸了

Charlie2016-07-21

很多時候電話會被轉來轉去，是因為民眾根本說不清楚自己
的問題或要辦什麼事情，我每天都會接到電話說：「我收
到一個你們的公文，是叫我去辦什麼？」沒頭沒尾我連你
收到哪份公文我都不知道啊大哥........不然就明明是隔
壁部門的業務，硬是要問我怎麼做，啊我就不會啊........
老實承認不會還要被罵=3=

Hamiltion2016-07-23

先搞清楚承辦人再致電很難嗎?????????????????????????????

Lauren2016-07-28

考上再po

Sandy2016-07-31

建民考不清楚狀況老是來本版亂

Tracy2016-08-01

造造造造造

Adele2016-08-02

只當幾天也敢說有當過

Freda2016-08-04

就有些人當了一些職位就以為把公部門摸透透,承辦業務最恨
遇到原PO這種[我也是公務員,你們在做什麼我都懂啦!]的心

Caitlin2016-08-07

的心態,老實講,遇到你們這種人我還真的不知道怎麼溝通...

Eden2016-08-11

應該說希望你哪天考上看你能不同流合污

Yuri2016-08-15

我看私人企業也是耶！還更嚴重

Adele2016-08-19

因為閣下不懂敘述問題

Hardy2016-08-24

跟你溝通我應該也會滿火的 ^^

Agatha2016-08-27

當過職代又如何....我還看過當過主辦,啥都不知道哩

Jake2016-08-29

我在民間企業待7年，碰到的也一樣，很忙時要有好口氣很難

Catherine2016-08-31

只是公部門容易被放大檢視

Donna2016-09-03

然後呢民營企業不也是如此非自己本身業績的

Irma2016-09-06

誰要幫你解答一樣三轉四轉五六七八轉不都一樣嗎
非自己本身業務答題沒切中核心還不是要被唸說

Noah2016-09-11

"蛤~連這個也都不懂喔~我們納稅給你幹什麼吃的~"
非本身業務的當然要層轉啊不然一人扛喔

Quintina2016-09-13

真的不願花心思搞懂承辦人的民眾很令人火大

Eartha2016-09-16

我做門口收發卻會遇到對我破口大罵為何否准申請的刁民

Skylar DavisLinda2016-09-20

跟你溝通我應該也會很火呵呵

Isla2016-09-23

唷，可以不要找公務員啊

Odelette2016-09-26

就沒有心要為民服務而已都在等領錢

Charlie2016-09-27

不然你說說看怎麼做比較好啊

Quanna2016-09-28

上次跟某企業接洽，拖兩個禮拜沒回音還一直說謊

Dorothy2016-09-30

妳還是不要進來好了，私部門歡迎妳

Jessica2016-10-01

私企也是尤其是家族企業繞來繞去最後誰都不能得
罪

Barb Cronin2016-10-02

您還是多在江湖上滾滾看看吧…工作都是這樣

Barb Cronin2016-10-05

歷練不足幫你推一個啦

為何跟公務員溝通會越說越火.... - 公職

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