無力感...!! - 導遊工作討論

最近帶團帶的很無力 不知道大家會不會有這種過渡期

前幾團帶到一個公司op的親戚

出發前去公司交團 op還請我多照顧 說他親戚出國經驗不多

這個當然沒問題 我對客人通常都是一視同仁的

不管是不是認識的 但是op交代了 到了機場還是跟他們打聲招呼

說公司有特別交代要好好照顧你們 面子總是要做給人家

前幾天行程都走的很順 到了進站的時候就開始扯我們後腿

自己不買就算了 沒有必要去擋別人吧

還當著其他客人的面說你們親戚有跟你講 進站不買沒關係

不要跟其他人講就好了 但是你確這樣大剌剌的講給別的客人聽

到底是什麼心態 公司的op又是什麼心態 什麼叫不買沒關係

自己是這行的 卻有這種觀念 反正死都是死我們導遊領隊 當下實在是很火

雖然進的站是土產 都是一些吃的東西 但是土產買掛真的很難看

導遊的臉已經黑掉了 他還是在旁邊講的很開心 只好趕快把他拉走

後來導遊私底下在跟我講他有聽到這組客人在擋其他客人買東西

我也覺得很無奈 但是又能怎樣

現在我媽跟團出去玩 我都跟他講 不管導遊領隊推什麼自費 你就去參加

他們帶你去買東西 用的到的就買多一點 用不到的就買個紀念

不要讓人家難做 你兒子就是做這行的 總要留一點給別人探聽



前幾團去長灘 在做導覽的時候客人都不聽

然後一直問重覆的問題 這點我倒是已經很習慣了

畢竟第一天到長灘客人通常會被好奇心給牽著走

所以還是會一直講到客人都瞭解為止 在加上長灘和一般旅遊的地方不太一樣

上了島就沒有遊覽車這種東西了 所以靠的就是客人的雙腳 自己去探索

反正島就那麼大 厲害的客人第二天就整個熟透透了

有一天晚上在沙灘邊吃晚餐 跟客人聊天聊到芒果乾

我就說如果你們要買我可以帶你們去買 在talipapa裡面有一家賣的很便宜

於是就帶了一些客人去買 一走進talipapa 客人就好像發現新大陸一樣

就開始鬼擋牆 一直說我們都不帶他們來逛 他們都不知道裡面那麼大

我就覺得很妙 第一天就已經告訴你這裡一定要來逛了

裡面有什麼東西也介紹過兩~三輪了 為什麼不自己趁著自由活動的時間來逛逛

到了長灘我們為了要讓客人不要有太拘束的感覺 所以會留很多自由活動的時間

如果你真的不知道那裡好玩 那間店好吃 來問我 我沒事一定會帶你們去

而不是自己都不出來走 就只說我們什麼都不做

更妙的是有一天晚上去discovery吃飯 下午就想說帶客人到一號碼頭那邊去玩水

順便帶他們去喝芒果冰沙 再告訴他們晚餐吃飯的地點和時間

結果到了吃晚餐的時候我就和一些客人一起從一號碼頭要走到discovery去

經過聖母礁岩就有一位一直搞不清楚狀況的人問我那塊石頭那是什麼??

我心裡就快要爆炸了 第一天講過一次 第二天出海 船經過的時候又講一次

今天下午到一號碼頭喝芒果冰沙前又講了一次 大部份的客人都知道了

還有些人已經爬上去拍照回來了 我還是耐著性子跟他再說一次

然後他居然回嗆我 你怎麼沒帶我去 我第一次來 你不跟我講我怎麼知道

我真的是差點在長灘看著夕陽吐血而死

我很想回他今天下午你就站在離他不到200公尺的地方玩水阿

是要我牽著你的手帶你爬上去 這樣才叫有帶你去嗎???


反正最近遇到很多讓我很無力的客人 接二連三不斷一直來

希望下一團遇到好客人 老天保佑!!

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