無言的飯店與餐廳 - 導遊工作討論

昨晚第一次住在埔里較新的飯店,XX羅
四點就進飯店
一間三人房,裡頭少了一個磁杯
當場跟房務阿姨要.她拿出紙杯,問我可以嗎?
我說,不行.要磁杯.她才跑下去樓下拿.
事後,她還跑來跟我說,她認為紙杯比較衛生.
跟飯店約六點半用晚餐.
第一道菜,送筍子蛤蜊湯.客人們問我,怎是送湯呢?
我也第一次看到@@
飯店說:看我們長距離來,很辛苦,就先把湯送上來.
(XD!都四點進飯店了,哪辛苦了呢?櫃臺小姐都問我說,錢這麼好賺)
接著這一團的頭,問我蛤蜊怎都沒打開
我親自去看.還真的勒.五顆裡就有三顆是沒開的.
飯店跟我說,它們的蛤蜊都是早上現買的.用炊的.它們不像一般路邊
餐廳,所以湯是先上來.
X,講了一大堆,我還是不知道,蛤蜊為什麼沒開.
講了一大堆,最後還是柪不下去,乖乖地一捉送兩瓶酒來.
我只能好好地在場盯著他們的餐.
它們拿出了唯一一張的嬰兒椅,還是壞的.
椅子扣不住,就跟我說,這沒扣沒關係.(XD,那你幹麻把它拿過來要一直扣呢?)
客人喝啤酒.也只拿的出來10杯啤酒杯.還對我說,我們就是只有這麼多.
客人要母杯裝酒,服務生找不到,直接跟我說沒有.一副這是公司問題,不是
他的問題.
最後一道菜是高麗菜.唉
忙好一切.八點半了
我才下去用餐
用完餐,我跑去問櫃檯小姐,飯店會不會出槌太多了呢?
她說,她不想聽,會影響到她等下無心情用餐.
我也不爽了.直接說今天出包的問題
對於杯子的問題,她也說,她認為紙杯比較好
感覺就很神戶.如果紙杯比較好,妳們放磁杯是幹麻?
她跟我說,我在吹毛求疵.擺架子.
還說,今天下午開始,我都沒作錯嗎?
我很不爽被說擺架子.
就算了
服務這麼差,對方還好意思
當晚還真想走到299號的咖啡廳上網
不過,又得擔心樓上會不會有什麼掉下來
晚上跑去市區買衣服.走出電梯,也不想理飯店的人了.
作錯事,除了一直辯,外加還批評其它飯店.好像自以為自己是第一名似的.

今天這一晚餐,3000NT.在高檔的飯店裡
一開始我就感覺到餐出太快了
我已經麻煩服務生慢慢來
我放心去用餐
沒想到我回去時,餐都送完了
看了時間,19:25分.
總共花30分鐘.
我靜靜地跟服務生說,我感到很失望

我太嫩了 唉
還有一長段的路要走


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