特別的客人 - 服務業討論

大推這篇^^

我們店裡也有一對夫婦是啞巴（好像也聽不到）
不過太太比較愛來店裡
第一次來的時候剛好是店裡很忙的時候
她一來就比手畫腳
我看到就拿我們的筆跟單子給她
她就勾了勾自己要的東西然後我也跟著比手畫腳（真的會不自覺就不用嘴巴了）

然後我們店裡是自助式的　東西我們做好會念號碼要自己端
但是因為他們聽不到的緣故我們都會幫她端過去
他們就會很高興的用手語跟我們說謝謝（就是"讚"的姿勢然後大姆指彎啊彎）

一直到現在他們還是常來
每次看到他們一邊開心吃蛋糕一邊比手畫腳的模樣
不知道為什麼自己心情也會開心起來

祝福他們　：）


※ 引述《jellynina (瘋女孩)》之銘言：
: 服務業快樂的地方是
: 幫助別人讓自己覺得好充實
: 我在影院打工
: 昨天有一個客人,讓我印象深刻
: 他是個腦性麻痺患者,自己一個人來看電影
: 是我幫他換餐的,一開始看到他時有點怕怕的
: 但我盡量不去表現出害怕,對他微笑
: 其實腦性麻痺的智商是正常的,但是因為腦部和神經出了問題
: 他們的肢體有點萎縮,還有口語能力不能表達
: 整個換餐的過程很緩慢...花了很多時間在溝通
: 我很擔心我會不懂他要什麼,後來只見他緩緩的拿出手機
: 把他事先打好的簡訊給我看...心想:真是個聰明的辦法！
: "我要甜的爆米花,和一杯冰美祿"
: 可是他的發票上打的是冷飲,照理我只能給他飲料機上的飲料
: 我跟他說我沒辦法給他美祿,紅茶好不好,但是他好像很想要美祿
: 心裡一度想過乾脆給他冰美祿,但是這樣不行...況且我們那沒有冰的美祿只有熱的
: 後來連我同事都來幫忙跟他"溝通"
: 我們給了他檸檬紅茶,和他要的爆米花
: 後來我問他說要怎麼拿,需要幫忙嗎
: 他拿了他的袋子給我,要我幫他裝好,我連同吸管一起放好
: 說了謝謝,提醒他小心拿
: 還好他來的時候人不多,不然狀況會很棘手
: 我很佩服他,因為他找到了他自己的方法去獨立生活
: 覺得他很有勇氣...在我的心裡留下了大大的讚嘆
: 默默的給他大大的鼓勵和祝福
: 幫助別人真的會覺得很幸福

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這就是我　＞///＜

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