瑕疵品 - 國貿工作討論

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By Zanna
at 2011-03-02T00:53

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大家好
我想請問關於瑕疵品的客訴

我是雜貨業的
也就不是走精品路線
通常我們工廠內部都有一個標準的 AQL的標準

但是客人就是連那種"遠小"於千分一個瑕疵都要我們開CREDIT NOTE給他
(因為他要退錢給他客人 as customer service)
有時候連PI號碼都沒有

不知到為何
我看的這句話
就很想狂飆髒話
customer service是你進口商的問題
為何還要製造商退錢給你

如果要一PC瑕疵都不可以有
那就把AQL提高
報價全部重報


可以請問版上各位 如果遇到這種情形
處理方式是會退錢給客人
還是直接拒絕


先謝謝各位回答

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Tags: 國貿

All Comments

Steve avatar
By Steve
at 2011-03-05T00:08
換貨，然後跟下次出貨一起??(我們供應商是這樣)
Steve avatar
By Steve
at 2011-03-07T23:22
CREDIT NOTE 下次下單退給他XDDDD
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2011-03-10T22:37
1 PCS也退?

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By Kama
at 2011-03-02T00:06
沒用過順豐速運的快遞, 看了一下該公司網頁介紹, 似乎是陸資? 港資? 不知道走台灣到對岸內陸的服務怎樣? 會不會有山寨品黑心貨那種習氣? 請知道的板友透露一下. - ...

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By Leila
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先感謝大家點進來看 有什麼建議希望不吝指教 :) 公司: A.(原公司)玩具製造商 B.LED 產業 地點: 高雄 高雄 職位: 船務 ...

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By Eartha
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Michael avatar
By Michael
at 2011-03-01T16:04
進出口通關實務講義的說明僅供參考: 1.由運輸業者發出到貨通知，知會收貨人。 2.由收貨人至銀行贖單(採L/C、D/A、D/P)後，提供進口文件給報關行。 2-1.由船公司通知下貨地點，並由貨物進儲地收貨後回報船公司。 3.由報關行製作進口報單，並備齊報關文件。 4.由報關行將進口報單透過EDI傳送至關貿網 ...

進口流程

Rachel avatar
By Rachel
at 2011-02-27T13:15
最近剛到一家小公司報到, 發現他們的作業流程跟前公司有點不一樣, 以前海運貨到,如果付款條件是開L/C,則我只需要把正本提單給我們的FORWARDER即可~ (因為我們的FORWARDER有兼報關行) 但是目前這家公司是直接跟船公司訂船然後貨到台灣再給自己的報關行報關, 之後再請自己的拖車行去送貨, ...