當桂圓 結果電話響了.... - 金融業討論

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-07-27T16:33

Table of Contents

當桂圓 結果電話響了....
我說不好意思 我接聽一下電話


結果客戶說

我排隊等號碼牌 你應該服務我耶 你有甚麼權力接電話?



以前在私人銀行
規定電話響了 如果前面有客人是不用接的


現在不是 旁邊老鳥也不願意代接電話
然後主管又規定電話不能想超過三聲
真難為啊



一直非常討厭電話這種東西 不用排隊 直接就可以插進來要求服務

請問大家 該如何做呢

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All Comments

Lydia avatar
By Lydia
at 2014-07-29T20:01
你遇到澳客...
Megan avatar
By Megan
at 2014-07-31T23:29
遇到澳客+1，做久了就訓練成邊做交易邊接電話的能力XD
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-08-03T02:57
遇到奧客+1，但我也覺得打電話來的真的就像插隊一樣
雖然我是櫃員，但我也會覺得我應該先服務我眼前的客戶吧
Zora avatar
By Zora
at 2014-08-05T06:25
接久了你就會覺得肩頸很酸~因為兩隻手要空出來做交易
Lily avatar
By Lily
at 2014-08-07T09:53
還有碰過響一聲接起來就被破口大罵怎麼響了10幾聲都不接
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2014-08-09T13:21
請紅棗幫忙接一下.....
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2014-08-11T16:50
樓上...XDDDD
Carol avatar
By Carol
at 2014-08-13T20:18
這種時候不要問接就對了，然後如果沒辦法專心做的話
鍵盤敲大力點製造很努力做的假象專心聽電話~
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-08-15T23:46
禮貌服務運動說接聽前要跟客戶告知 XD
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-08-18T03:14
接起來跟電話裡的客人看他問啥。需用到電腦就說現在前面有客人
請稍等一下就先放著
Charlie avatar
By Charlie
at 2014-08-20T06:42
直接転接給旁邊的老鳥
Emma avatar
By Emma
at 2014-08-22T10:10
先跟客戶說一聲「抱歉我接一下電話哦」，跟電話裡的人確認他
Quanna avatar
By Quanna
at 2014-08-24T13:38
想幹嘛。簡單的問題就邊回答邊處理面前客戶的東西，如果會佔
Robert avatar
By Robert
at 2014-08-26T17:06
用你手邊的資源，就跟他說抱歉，我面前剛好有客戶，方便留下
電話我待會回電嗎？通常可以應付啦。
Damian avatar
By Damian
at 2014-08-28T20:34
同上作法+1 ，但是即使這樣做也是有同事被臨櫃客人客訴接了電
話，但是主管總行又很要求電話禮貌，所以無解。
Victoria avatar
By Victoria
at 2014-08-31T00:02
不過講直接接就好了 +1
Andy avatar
By Andy
at 2014-09-02T03:30
我也覺得前面有客人 又接電話非常沒禮貌
Faithe avatar
By Faithe
at 2014-09-04T06:58
大家有沒發現008 受訓都會請我們寫評語.但下分行 有事又
無法跟總行溝通，但民銀行庫都可以。
Yedda avatar
By Yedda
at 2014-09-06T10:26
接電話還好吧…處理公事又不是聊天
Doris avatar
By Doris
at 2014-09-08T13:54
其實這也考驗同事的默契啦，我現在待的科同事人很好，彼此面
前有客人又剛好電話響時，同事會主動代接+留話。不過這種事可
遇不可求就是了......要看主管有沒有要求啦
Bennie avatar
By Bennie
at 2014-09-10T17:22
遇到澳客...別放在心上
Cara avatar
By Cara
at 2014-09-12T20:50
澳客無誤，不用鳥牠，又不靠牠吃飯，辦完趕快趕走就好
Edwina avatar
By Edwina
at 2014-09-15T00:18
唉，就是這樣子，要寫分行評語，又要給分行端的所有長官看
Olga avatar
By Olga
at 2014-09-17T03:46
你怎麼敢寫出真正的問題呢? 還不是一片和諧，同事相處良好
然後就主管待遇有佳，與客互相處也很融洽就交卷了
Noah avatar
By Noah
at 2014-09-19T07:14
主管待遇有佳是什麼阿...
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-09-21T10:42
客：你有什麼權利接電話 桂圓：阿~不就好棒好棒 客：....
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2014-09-23T14:11
回他：你看我手有停嗎？
Tracy avatar
By Tracy
at 2014-09-25T17:39
根本一天到晚遇到這情況啊，只能邊同時做邊應付面前/電話客
Una avatar
By Una
at 2014-09-27T21:07
人，然後邊看對方實績在心中「問候」他全家....桂圓的無奈
啊
Audriana avatar
By Audriana
at 2014-09-30T00:35
推阿不就好棒棒！ 這個好笑 XD
Isabella avatar
By Isabella
at 2014-10-02T04:03
1.跟來電方留話後回撥 2.轉接給你討厭的桂圓(誤)
Kama avatar
By Kama
at 2014-10-04T07:31
其實我覺得櫃台最尷尬的時候就是接電話 因為櫃台很忙
Daniel avatar
By Daniel
at 2014-10-06T10:59
而通常會打電話來的除了問餘額之外 多半是有不滿情緒
像這種客戶你必須花一點時間安撫他 偏偏櫃台分秒必爭
Jake avatar
By Jake
at 2014-10-08T14:27
通常比較好的襄理會把比較需要花時間處理的電話客戶
接過去處理 不然就只能出一千零一招 方便留個電話嗎
等等再幫你處理好嗎之類的....
Harry avatar
By Harry
at 2014-10-10T17:55
很忙就不接 但有時候很雖的是 打來的可能是總行抽查電話
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2014-10-12T21:23
真的很忙又要接電話超煩！
Sarah avatar
By Sarah
at 2014-10-15T00:51
推紅棗XDD

銀行帳號外流風險?

Cara avatar
By Cara
at 2014-07-26T16:37
※ 引述《vovogue (哈哈我來了)》之銘言： 以下是我個人使用網路銀行以及ATM的經驗，不確定是否每家銀行的系統都相同 : 最近看同事買東西都不用ATM或是網路銀行， : 寧願中午到銀行人擠人填匯款單匯款，甚至繳30元匯費也甘願， : 他說他聽過有人因為帳號外流，結果好像是被有心人士利用， : 受害 ...

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Liam avatar
By Liam
at 2014-07-26T16:05
1.甲執有乙簽發、丙銀行為付款人之記名支票乙紙，甲背書委託丁取款，則對於該支票之 敘述，下列何者錯誤? A丁得再以委任取款之目的背書予戊 B丙銀行可以對於甲所得主張之一切抗辯對抗丁 C丁得行使支票上之一切權利 D該支票並非平行線支票，不得委任取款 答案為D 請問B的敘述意思是因為丁算是甲的代理人,所以銀行可 ...

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By Megan
at 2014-07-26T08:58
最近看同事買東西都不用ATM或是網路銀行， 寧願中午到銀行人擠人填匯款單匯款，甚至繳30元匯費也甘願， 他說他聽過有人因為帳號外流，結果好像是被有心人士利用， 受害者很多帳號都被凍結，所以他認為很可怕。 因為我也常常在網路上買東西，對於這種說法存疑， 要是那麼容易只要知道別人帳號，就有可能被凍結，不是天下大 ...

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妳是商科 建議還是兆豐 必竟隔行如隔山 除非發現這才是志向 除非還在探索 妳的時間允許 就都報考 在決定 要退休至少也要待25年 ※ 引述《goodlike (DDD)》之銘言： : 標題: [困擾] 台電養成vs兆豐6等選擇 : 時間: Sat Jun 14 22:08:27 2014 : : 我的 ...