百貨店舖可以把罰款轉嫁給僱員嗎？ - 服務業討論

Una avatar
By Una
at 2015-05-03T00:57

Table of Contents



大家好，因為我的朋友權限不足，所以請我幫他代PO

因為求助無門，希望大家可以給予建議！謝謝！

我的朋友在新竹知名百貨商場打工

擔任的是收銀的職務

前幾天因為不熟悉操作流程

將百貨收執的刷卡簽單給了客人

反而將應該給客人的收執簽單留了下來

簡單說就是給反了

現在百貨要求追回這一共七張的簽單

否則一張是罰款一千元

而他所服務的櫃位今天則是把這樣的訊息轉告給他

說如果客人沒有回店舖更換簽單

那麼罰款必須他自己吸收

故事大概到這邊

主要是想請問各位，店舖是可以要求員工自行吸收這類罰款的嗎？

謝謝各位！

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All Comments

Kumar avatar
By Kumar
at 2015-05-03T05:05
遇過類似的事，我是餐飲業，但主管說客人沒有異議其實在
會計上也沒有問題
George avatar
By George
at 2015-05-03T09:12
我想如果公司沒有損失應該不能這麼做吧
Liam avatar
By Liam
at 2015-05-03T13:20
罰款一千是公定的嗎？
Ula avatar
By Ula
at 2015-05-03T17:28
我知道您說的是那間了。我以前的櫃位如果少帳單，一定都是要
當天打收銀的員工自己去討回，簽單給反我們也是請客人回來
簽名，剛開始帳管他們不肯接受，之後是我們區經理直接去找他
們吵，不然就是我們先賠帳單上的金額，等一年後顧客確定繳費
再把錢還我們，因為帳款是一定可以收的回來的，不過前提是要
主管夠力敢跟他們吵。所以結論，不論是少現金，還是簽單遺
失或給錯張，少的金額與罰款都是要當天收銀自行賠償，這是服
務業收銀員都知道的規則，當然我也遇過打1天收銀，因為賠太
多所以隔天就不來上班的員工，那些款項就是公司自行負責了，
就看妳朋友要不要澇跑了
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2015-05-03T21:36
風x自從被so go買去變巨x後，很多規定就變得很討厭，尤其是
樓管們，好的樓管帶妳上天堂，不好的樓管，妳就有每天收不
完的罰單
Agnes avatar
By Agnes
at 2015-05-04T01:44
SG規定就是這樣，我們也都是員工自行負責。你可以試
著請銀行聯絡客人去換回他們手上有簽名的那張。SG不會
同意壓暫付款，他們最愛收罰款了...
Ethan avatar
By Ethan
at 2015-05-04T05:52
我待的百貨比較有良心 如果出錯太多次才會有罰單 像這種
簽帳單給錯 就會叫廠商簽約「客人不認帳就自賠」 不過幾乎
都不會有問題
Heather avatar
By Heather
at 2015-05-04T09:59
假使客人真的不認帳或是其他罰則 自行吸收我覺得很合理
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-05-04T14:07
除非客人本身有__ 不然簽單給錯很少會賠錢吧
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-05-04T18:15
就認了吧，因為帳單不見給錯是滿嚴重的事情，那會影響到公
Iris avatar
By Iris
at 2015-05-04T22:23
司帳的問題，真的不想罰就只能打電話請客人回來吧
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2015-05-05T02:31
我建議你寫信去問勞工局，是不是於法有據問公務員比較懂
Rae avatar
By Rae
at 2015-05-05T06:39
之前待的X風是ㄧ張簽單是500元，沒記錯的話。
Sandy avatar
By Sandy
at 2015-05-05T10:46
那個不叫罰款，那個是要賠該筆金額吧?這件事情本來雇員
Kelly avatar
By Kelly
at 2015-05-05T14:54
就是當事人，自己做錯了，「如果」客人不認帳，當然要賠
James avatar
By James
at 2015-05-05T19:02
照你的想法那有心人士每個客人都用這招，百貨不就賠死
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-05-05T23:10
樓上，這類處罰要看百貨，原po這種的確是百貨罰款，然
後客人不認賬，他要再自己賠償刷卡金額。還有ㄧ種是
直接給百貨該筆刷卡金額的現金當做暫收款，等ㄧ年後，
平安無事，就可以拿回該筆現金。
Isabella avatar
By Isabella
at 2015-05-06T03:18
新光是簽切結書～
Ivy avatar
By Ivy
at 2015-05-06T07:26
百貨是罰專櫃，而專櫃有沒有轉嫁給員工那就是一回事了。
Isabella avatar
By Isabella
at 2015-05-06T11:33
原po說的那間百貨，帳單遺失的罰單(商家收到收執聯也算是帳
單遺失)，上面是寫弄丟的收銀員的名字，不是寫櫃位的名字，
所以是收銀員要自行負責。只要顧客刷卡單拿到的是簽名聯，
銀行跟他收款時，他就可以告知銀行他根本沒消費，這樣的話，
顧客那筆消費自然是收銀員要自行負擔，所以帳單給錯或遺失一
定都要請客人回來，重印簽單讓客人再簽一次，請原po朋友，要
下機時仔細檢查帳單，只要刷卡機沒清機就可以重印簽單，然
Oliver avatar
By Oliver
at 2015-05-06T15:41
後請銀行幫忙聯絡客人，請顧客再回來簽名，通常很少人會不
肯回來，就算客人不肯回來簽名，你也可以跟客人說你願意拿去
他家，或是寄去他家+回郵信封，請他簽好再寄回來
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-05-06T19:49
好的!!謝謝大家給予的建議 他現在正在積極處理中!!

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By Victoria
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