百貨業的另一面 - 服務業討論

老實說,看了很多版

最常逛的大概是make up版吧

常常會看到很多人討論哪一家的櫃姊好

哪一家的櫃姊不好

我說真的 我也上去寫過哪一家的小姐不好

因為我自己也是待在同一家百貨

自己本身的員工都不能好好對待

更何況是去面對客人

從之前的電梯小姐 到現在的專櫃

我學到很多 的確常常會有很多無理取鬧的客人

嫌你東西拿太慢 嫌你服務的不夠周到

可是難道不能用笑臉去面對嗎

再怎麼不開心 也等到客人走了

你要發飆在去發飆

我知道每個櫃都有自己的業績

為了業績 你要準確的去看哪一個客人是值得你服務的

可是不去試試看 怎麼知道這個客人

以後會不會變成你的熟客

你怎麼有辦法確定 他不是大咖

就算他不是大咖好了 說不定因為他喜歡你的服務態度

而推薦更多朋友來買

說真的 很多時候換個角度想想真的不太一樣

我也遇過那種 試穿了一堆 還讓你瘋狂的倉庫更衣室兩頭跑

結果跟你說一聲 對不起我在考慮看看

雖然心裡不怎麼舒服 可是他就是不喜歡

也不能拿著刀子逼著他一定要買吧

有的時候把立場反過來想想

心裡會比較好過吧

這只是我的一點小意見 不能接受的真的很對不起

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http://www.wretch.cc/album/kelly32551
期待下一次 不如靠自己

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