根據我的經驗，這些網站的商品，能不能退款，都是看供應者決定的，
與 ctrip、去哪兒本身無關。只是通常這些旅遊網站都懶得跟你說，一律說不能退。
例如我常遇到的就是訂酒店，曾經遇過自己訂錯日期、或已經付錢才發現不接待外賓
這種狀況 ctrip 與 去哪兒的客服人員，一定會跟你說不能退。
但是你只你溝通過，酒店人員願意退單，旅遊網站就會改說法，願意幫你退。
比較意外的是，我前幾個月遇過，ctrip訂了酒店，也收到簡訊。
但到了酒店對方說找不到訂單資訊的情形。
我用手機登入給櫃檯看訂成功的訊息，對方還是叫我重訂。
後來又遇到另一家訂購資訊沒寫清楚，到了後才發現不肯接待外賓。
經過這次，我透過這些網站訂，當天都會先打電話到酒店確認。
機票比較不建議從這些地方買的原因是，到時候若要改時間，比較麻煩。
從航空公司不能改，一定要等旅行社或網站的人幫你改。票源來源也不同。
所以會發生你在航空公司看到有位置，但是這些網站卻不能改。
--
All Comments