看不慣這樣的攬客手法 - 服務業討論

※ [本文轉錄自 Salary 看板 #1LAfDZMX ]

作者: icd296 ( Jade ) 看板: Salary
標題: [問題] 看不慣這樣的攬客手法
時間: Sun Apr 12 23:46:41 2015

目前從事的工作是「銷售服務業」，直白一點就是「櫃姐」、「櫃哥」，

店上的客源幾乎是以散客為主(不能call客、互留聯絡資料，只能由客服聯絡)

男女性顧客約4:6左右，業績制度是個績制，接客順序用排隊的。


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同事A，一位嬌嗔天兵女，公務上做錯事慣用撒嬌裝傻手法含糊帶過，

通常男生都很吃這一套啦，但被其他女生電個幾次之後就比較收斂了；

我們的業績壓力也蠻重的，但任何銷售性質的工作都是這樣的，

讓很多人看不慣的是他的攬客方式，她並不是一位莊重正派的銷售員，

她會讓客人吃豆腐，她也吃客人豆腐!

一般的撒嬌、嘟嘴、裝傻也就算了，卻時常與男客人有肢體接觸，

幾次觀察下來其實都是她先動手觸摸客人(摸摸手背、抱手臂)，

進而讓人覺得是可以再進一步下去，甚至在店上的角落讓客人按摩手、脖子，

上述情況都是我曾經親眼所及，

還有更誇張的是(那次我不再場事後同事轉述)，

被摸了胸部、臀部，讓當場的女客人看不下去喝斥那位中國男顧客，

但事後這位中國客也買了不少東西啦，而這件事同事間也沒覺得意外，

就一個願打一個願挨，自己送上門的有人會拒絕嗎?


大頭(小主管)曾告誡她不可以這麼輕浮，也不能有肢體接觸，

但大頭再上去的主管是默許，她覺得女孩子這樣子是有魅力的表現...然後就不了了之，

同事A私下與客人用Line聯絡、互動(公司是禁止的)，大主管也都知情，只說會制止，

但實際上根本沒有制止，只有傻蛋才會乖乖遵守公司這項規定，

畢竟業績!業績!業績!的大前提下，這些行為不失為一種快速有效的手段與方法，

主管只會看你的個績，過程完全不重要!


雖然職場上各憑本事，但這樣的風氣是正常的嗎?

想當然爾，同事A的業績一直以來也都不錯，

有人也漸漸被同化，看不慣的，看不下去的，

改變不了什麼，心中幹歸幹也只能聊天時互相抱怨一下，

難道這就是所謂的職場黑暗面嗎? 不爽，不要幹?




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