眩暈錯過班機 女被獨留國外機場 - 導遊工作討論

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眩暈錯過班機 女被獨留國外機場
更新日期:2010/04/10 18:32 劉德芸
開心出國卻換來一場噩夢!台中一名張小姐,參加馬來西亞旅行團,回程要上飛機前,她
突然感到暈眩,獨自到廁所嘔吐,結果錯過了班機時間,領隊和團員都走了,留下語言不
通的她,一個人在機場;張小姐質疑,旅行社處理有問題,為什麼是她自己走到航空公司
櫃檯,當地導遊沒出現,還在電話中開玩笑說「妹妹,恭喜妳被留下來」。


馬來西亞5天4夜,張小姐跟團,參觀了著名的雙子星大樓,夜宿雲頂高原,一路上玩得很
開心,沒想到最後一天,她卻一個人被丟在吉隆坡機場。張小姐:「飛機已經走了,沒有
時間限制,為什麼他們都不去找我的人?為什麼是我自己走到櫃檯?」

張小姐說,她已經通關,領了登機證,但突然眩暈發作,跑到廁所嘔吐,出來時,1點05
分的班機已經起飛,她找不到領隊和其他團員,1點半左右,自己走到航空公司櫃檯,打
電話給當地導遊。記者「打電話給妳說什麼?」張小姐:「他打電話說,妹妹恭喜妳,妳
被留下來了。」

張小姐語言不通,獨自被留在陌生的國家,難過地不停哭泣,導遊沒出現,還在電話中揶
揄她,最後她刷卡再買一張機票,換算台幣4萬2,比原來的團費還要貴2倍,她說,從沒
想過,回家的路竟然這麼長。

旅行社業者陳先生:「最後廣播到最後一刻,航空公司不等的時候,我們才請領隊上飛機
,我必須要讓你知道,我這是一個團,我不可能把19個人丟了以後,只為了那一個人,去
找那個客人。」

張小姐認為,旅行社態度不夠積極,直到上飛機前,都沒人找到她,難道領隊不擔心,她
可能被綁架或失蹤了嗎?就這樣丟下她回台灣;不過旅行社表示,事後有請當地導遊和航
空公司,協助張小姐另外搭飛機,已經盡到責任,沒有疏失。


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如果大家遇到這種情形 會怎麼處理阿? 有更好的辦法嗎?

雖然我也覺得旅行社應該沒有疏失

但應該也有更好的辦法吧


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摸透C語言 摸不到C罩杯 搞懂sun Java 搞不到some puma

弄通C sharp 弄不下her bra 吸收了VB 吸不到她的B

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All Comments

Una avatarUna2010-04-11
其實我覺得很奇怪的一點是 他去洗手間怎麼沒跟領隊講?
Damian avatarDamian2010-04-12
我的意思是 身體不舒服的話 找領隊不是才更能被照顧到嗎?
Quanna avatarQuanna2010-04-12
我也有被被留在峇里島的MALL過 不過下個行程就是飯店
Quanna avatarQuanna2010-04-13
所以領隊有留下來等我們 據說他們在MALL瘋狂用中文廣播
Thomas avatarThomas2010-04-13
但我們還是甚麼都沒聽見 真的聽不到...
Belly avatarBelly2010-04-14
我想這時候有當地導遊的話還是要請當地導遊繼續找吧
Irma avatarIrma2010-04-15
進海關之後 就當地導遊的責任 (導遊如果是耶瑜口氣就太過份
Enid avatarEnid2010-04-15
旅客不適也沒告訴領隊 X 旅行社,領隊應即時跟航空公司通報
Genevieve avatarGenevieve2010-04-16
有這樣情況發生,持續與旅客保持連繫 積極協調旅客購買機票
Olive avatarOlive2010-04-16
或更改航班 如遇沒班機 甚至安排過境旅館 當然一定要請當地
Rosalind avatarRosalind2010-04-17
導遊持續關心與協助 而不是揶揄(否則上品保 旅行社還是有過
Brianna avatarBrianna2010-04-18
可是在沒人知道她去哪的情況下..旅行社要怎麼跟客人聯絡??
Necoo avatarNecoo2010-04-18
失 不能完全撇清責任
Victoria avatarVictoria2010-04-19
旅行社先跟航空公司通報有這樣情況 導遊也要積極介入連繫
Quintina avatarQuintina2010-04-19
機票也太貴 (旅行社如果有協調 不會那麼貴)