眩暈錯過班機　女被獨留國外機場 - 導遊工作討論

※ 引述《CheLiu (劉徹)》之銘言：
: 張小姐說，她已經通關，領了登機證，但突然眩暈發作，跑到廁所嘔吐，出來時，1點05
: 分的班機已經起飛，她找不到領隊和其他團員，1點半左右，自己走到航空公司櫃檯，打
: 電話給當地導遊。記者「打電話給妳說什麼？」張小姐：「他打電話說，妹妹恭喜妳，妳
: 被留下來了。」

他都領領了登機證了 也通關了
導遊要怎樣出現 導遊又沒有要出國 怎麼進去?

: 張小姐認為，旅行社態度不夠積極，直到上飛機前，都沒人找到她，難道領隊不擔心，她
: 可能被綁架或失蹤了嗎？就這樣丟下她回台灣；不過旅行社表示，事後有請當地導遊和航
: 空公司，協助張小姐另外搭飛機，已經盡到責任，沒有疏失。

我自己躲在廁所裡面 別人叫我都不回答
啊 別人要怎樣 找到 我? 自己躲起來還好意思這樣說?
領隊已經告知時間 也請客人確實遵守 自己任性導致錯失班機
居然還敢出來指控 是不是太誇張了一點
他以為領隊不擔心嘛 領隊都怕死了 但是又能怎樣
在不確定他是否還在機場的情形下 只好先帶其他團員 先回去

: 如果大家遇到這種情形 會怎麼處理阿? 有更好的辦法嗎?
: 雖然我也覺得旅行社應該沒有疏失
: 但應該也有更好的辦法吧

現在問題在客人 旅行社能怎麼辦
貪小便宜參加便宜團 還以為自己是高貴雞 需要專人一對一服務 不是太誇張了嘛
客人不是只有 權利 可以享受 也有相對的 義務 應該負擔
台灣客人 往往都以為花錢就是大爺 心態可議

: 推 first:其實我覺得很奇怪的一點是 他去洗手間怎麼沒跟領隊講？ 04/10 21:44
: → first:我的意思是 身體不舒服的話 找領隊不是才更能被照顧到嗎？ 04/10 21:45

講了有用嘛 男領隊也不能進女洗手間吧
依照台灣人的習慣 一定會進去洗手間找人 但如果客人關起門來 躲起來昏迷
完全不回應外面的聲音的話 到底有誰可以找到他?

: 推 lacoco:進海關之後 就當地導遊的責任 (導遊如果是耶瑜口氣就太過份 04/10 23:08

我覺得 在一個非中文母語者而言 使用語言上面的語氣 常常會被誤解
在事情已經發生的情形下 我覺得導遊是試圖去舒緩旅客的緊張感受
然後再來協助處理後續的情形 因為他在海關裡面 也沒有人可以立刻進去協助

: 推 lacoco:機票也太貴 (旅行社如果有協調 不會那麼貴) 04/10 23:39

客人今天跳出來 就是覺得機票貴 因為如果不用花錢就回台灣 他一定不會跳出來
現在大概是自己花了錢 不甘願 想要多少撈一點回來
如果機票不用錢 我相信客人現在很感激旅行社 還要寫感謝狀表揚

如果不是一手KEY的大公司 或是客人家裡真的出了大事
團票只要NO SHOW就作廢 客人當場買票 當然是依照票面價
而且客人一定是不願意等明天同家航空公司的班機
要求立刻用任何一家最近的航班回來 所以才會這麼貴

台灣很多這種理盲而濫情的客人.....


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「我有一點錢，倒也是真的，不過我是個藝術家啊，
衣裳打扮就得叫我傾家蕩產。」

──安頓‧契訶夫，《海鷗》，第三幕

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