眩暈錯過班機　女被獨留國外機場 - 導遊工作討論

※ 引述《mjs (我不要像小布啦)》之銘言：
: 看到IANPAN大的回文
: 說我們的領隊還蠻有責任感的
: 我只好跳出來說一下當時的情形囉
: 我是一個新科的領隊(我通過考試也受完訓拿到領隊執照囉!只是目前還沒有想要入行)
: 所以我很能了解領隊的辛苦,能配合我一定盡量配合

當您還沒真的踏上這條不歸路...
相信有些辛苦您是不會瞭解的 考試受訓跟真的帶團 有 落 差 . . .

: 但我們的領隊幫我們換位置~~並不是他很好心或怎樣
: 是我們那一團有一些老人家 一直吵說要換要換
: 所以領隊為了他們 要我們年輕人讓他們
: (可是我們也帶了一個媽媽ㄟ~~媽嬤雖然沒老人家老)

出來玩大家就互相體諒一下吧 老人家有時候難免要求多一些
最後您母親也沒有換位置 不是嗎？ 客人有要求領隊當然要幫忙處了、詢問

: 話說當時廣播找我媽媽要說椅子壞了需要換位置的時候
: 所以的團員都在候機室等了(一堆老人家~~~我還要帶其他的團員去找廁所在哪勒)
: 我們的領隊是一直消失不見中~~沒有什麼再找團員的情形

您確定您有點過名 一整團的客人都在候機室了？ 沒有人在免稅商店買到忘我？
其實不用特別強調老人家 老人家怕趕不上飛機往往特別準時@@"
一般來說小弟在候機室會再確認一次哪些客人沒到
接近登機時間就會去找人 所以 有時候領隊消失不見得是鬼混去了...

: 搞不好這一團的團員我比他還熟勒
: 晚上我也幫忙處理過團員房間有問題的事情
: (導遊時間到就走了 領隊說他把房間讓給他跟同房的老先生 他去找朋友睡)
: 所以有問題的時候團員就找我(可能因為我是整團最小 又有領隊執照吧><)

相信一個稱職的領隊五~八天的行程下來 要認識全團人不難
有些公司甚至要求領隊下飛機就要記住所有客人的長相跟名字
<<搞不好這一團的團員我比他還熟勒>> 這種話其實沒意義

晚上到飯店領隊跟導遊一定有做查房的動作吧？
基本上房間有問題查房時就要反應了 不然房間電話也可以直撥樓下客房服務?
當然團員找您幫忙 您就可以體驗一下當領隊的感覺啦XD

: 我也是想說出門在外互相幫忙~~所以也都盡量幫忙
: 但整各旅程我們都很忍讓了(難得帶媽媽出門 不好當場發脾氣)
: 我絕對贊同有問題的都是抱怨特別多的客人
: 一開始我也覺得領隊很辛苦 所以能配合老人家團員我們都盡量配合
: 常常都是我們等他們(看景點 老人家動作很慢 我們年輕人可以忍耐)
: 但是到逛街的行程~~時間還沒到老人家就在等了
: 領隊看我們還再逛還催促我們快一點
: PS:那我覺得當初幹麻約定時間呢???????????

感覺您對同行的老人家有滿多的不爽也？
換做是您年紀大了跟團出去玩這樣被別人嫌 心裡應該也不太好受吧？
老人家喜歡看景點 年輕人喜歡逛街 這個也沒有誰對誰錯
領隊催您 也有可能是後續行程有狀況需要早點出發 (例如塞車)
導遊間會互相聯絡回報狀況 故 有可能因為塞車而耽誤 當然會希望您能快一點

: 購物站的時間超長,我們也OK!想說那是他們賺錢的地方.
: 但是常常有時候就想要草草帶過表定的行程(還會故意跟我們說那邊很塞車不要去)
: 所以我才會出面要求要履行合約~~~~

購物站停留時間約40~60分鐘 請問您的時間超長 大約是多久？
如果說行程表上 景點是途經XXX 沒有入內參觀
遇到塞車多花一小時只是為了擠進停車場 大家拍個照再塞車出去
這個就可以討論一下了 是吧? 遠眺也是一種可行之道
當然以上您沒說是哪個地方 所以很難判斷..
今天如果是有入內參觀 那沒去就是領隊的問題了
塞車屬於危機處理的一部份 也就是領隊要下判斷的地方
今天如果不重要的景點硬去 壓縮到後面更重要的景點 嗯...

: 連進出海關都是我們自己處理(領隊說 你都會ㄚ~~給你練習 你處理你的家人跟朋友)
: 可是我也有付小費阿~~為什麼我就要練習~只因為我媽講了一句我女兒也有領隊執照ㄟ
: 我當時還有跟領隊講 我沒有要入行 我只是有興趣而已所以才去考~~不必這樣吧

除非您的領隊叫您自己去櫃臺刷登機證.....
不然進海關 他有什麼地方幫的上您?

核對護照、登機證 蓋出入境章 X光檢查
以上過程領隊沒辦法陪在您身邊的....
除非是有心血管支架等等不能過X光 領隊可以知會一聲

: 所以後來領隊要我們把靠窗的位置讓給其他的老人家的時候
: 我們真的暴發了

最終領隊也沒有強迫您們換位置...

: 我只能說領隊雖然也有80/20法則 但總不能逼我們都成為澳客吧


以上覺得您對團體中的老人家比較不滿
這是一條不歸路 建議您還是別入行


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